课程背景：
为甚麽领导人数可用不足或能力不够？为甚麽团队凝聚不足？为什么团队执行力不强？为什么责任心不够？加上多年来对管理能力认知理解偏差。虽在领导岗位，却无人真心追随，团队缺乏凝聚力、执行力、责任心一切行为以利己为标准；管理能力成为企业发展、人才发展重中之重。根本原因是领袖领导力不足。
凝聚力是表象，领导力是核心，执行力是结果。心没在一起，业绩结果平平淡淡。团队没有稳定的业绩，达成组织绩效目标，拥有一支精英团队必不可少，而团队的状态取决于领导者的领导能力。
本课程从领导力宏观认知及心态调整角度切入，结合互动体验、情景模拟方式，通过案例渗透培训主题，避开生硬理论灌输，融入当下热点话题，充分调动参训者积极性，激发主动思考并乐于表达观点的积极性。注重培训的时效性，体现培训价值。
【课程收益】
◆ 角色定位：使学员明确如何实现通过别人完成任务
◆ 目标设定：让自己的团队目标管理更加标准化
◆ 沟通视窗：改善管理者在管理中心的沟通难点
◆ 激励沟通：取舍方显大格局、大智慧工作管理事半功倍
◆ 创新思维：适应新一代职业管理方式
◆ 反馈系统：使学员营销员工自愿自发工作的根本
课程时间：3天，6小时/天
课程对象：中层管理干部、项目经理等，包括领导者、职场人、父母老师、社交人士
课程方式：实战案例带你现学现用现场输出学习成果，教练式陪伴指导课后作业+导师答疑
课堂上采用可视化过程、视频教学、引导式授课、角色演练、行动学习、过程设计、互动问题等, 全程采用行动学习法，大量时间学员练习制作课程，老师现场讲解加针对性辅导
第一讲：认知篇——打通底层逻辑
一、领导力提升之思维基石（基础与原则）
1. 两大核心基础——归属感、成就感
2. 五大基本原则
原则1：激发他人善意
原则2：解决问题专家
原则3：当下最好选择
原则4：行为发心正向
原则5：改变必然发生
二、学习中的三种人
——犯人、过客、探索者
三、员工的执行力=领导的领导力
方法：员工执行力提升五步法
实操：五步法互动及练习
四、提升领导力的四重修炼
1. 建立团队
2. 建立信任
3. 建立体系
4. 建立文化
五、游戏改变领导力
1. 领导力在互联网时代的新变化
2. 新生代员工难管理
3. 四步构建游戏化组织
第二讲：领导力方法提升——提升业绩，打造一致性
一、管理者角色
1. 管理：通过别人完成任务
1）管理者使命：培养员工，打造团队战斗力
2）三大角色：领导、管理、执行
a下层重执行：使命必达
b中层重管理：面面俱到
c高层重领导：营造氛围
二、工作心态激励
1. 正能量氛围打造--文化管理
1）核心团队打造
2）树立标杆典型
3）积极氛围营造
4）感恩文化传承
5）保护优秀员工
2. 负能量发泄空间——公开平等表述
3. 责任意识强化激励——动力源
4. 重赏前三甲——PK机制与氛围
5. 优异者突显——荣誉特权体现
6. 遵守承诺——信任积累过程
互动：激励不是“鸡汤”而是机制
三、打造工作一致性（建立具有“赢”文化的团队）
研讨：“家”文化是激励还是束缚？
1. 员工离职时
2. 发奖励时
3. 做反馈时
四、管理者时间管理
方法：时间矩阵
案例：十字象限
方法：GTD时间管理法
案例练习：收集、整理、组织、回顾、执行
方法：人生管理九宫格
案例练习：九宫格掌控时间练习
五、目标管理——企业发展驱动力
1. 团队管理三大目标：方向型目标、过程型目标、理性型目标
2. 目标管理四大难题
难题1：员工参与不够，执行积极性不高
难题2：资源匮乏
难题3：目标拆分不合理
难题4：目标经常变化
3. 团队目标、统一战线
讨论：为甚麽设立的团队目标，无法落地？
方法1：OKR目标管理法
方法2：聚焦目标法：设立让学员有激情的目标
4. 目标书写公式
1）十字象限的目标设立法
2）自下而上+自上而下的目标
5. 目标管理--重在结果
1）设立目标
2）啤酒聚会
3）实施跟进
4）达成目标
第三讲：领导力沟通提升—倾听与反馈，为管理赋能
一、同理心倾听——用心倾听，建立与员工的情感账户
1. 何谓情感账户？
练习：开立情感账户
2. 存款技巧：有盈余无透支
1）从对方角度出发
2）开放积极的心态
3）时机的把握
4）不拘泥于形式，动态变化
5）长期坚持
3. 同理心倾听的三个步骤
第2步：深呼吸——确保没有带着情绪听
第2步：提问——实时反馈，适时回应
第3步：述——对重要信息进行复述，确认
4. 同理心沟通注意事项
注意1：肢体语言比语言更重要
注意2：不同表达方式作用不一
a书面语言：冷静客观、精准:
b口头语言：简单直接，可信
c肢体动作：内心反应，主观
二、给予和接受反馈
1. 绩效考核≠反馈
2. 反馈分类：鼓励性（正面）反馈、调整式（负面）反馈
正面反馈的三个层次：无动于衷、口头表扬、二级反馈
案例：《亮剑》片段
3. 开展有效的绩效面谈
互动：工作中BIC模型
方法：绩效面谈7步法
要点：绩效面谈中3个关注点（下属会听，不反弹，愿意接受改变）
三、沟通视窗——改善人际关系
原则：视窗原理（一种“自我意识的发现--反馈模型”）
1. 隐私象限
第一层：DDS（Deep Dark Secrets）又黑又深的秘密
第二层：不好意思说
第三层：忘了说
a知识的诅咒：不以自己知识、经验评判
b爱的诅咒：自己想当然
案例：青春期孩子与妈妈之间关系
2. 盲点象限
1）高度信赖的工作伙伴
2）充分竞争的同行业
3）客户的投诉和反馈
3. 潜能象限
1）发现每一位员工的长板
2）充分调动团队的积极性
4. 公开象限
1）将隐私象限转化为公开象限
2）将盲点象限转化为公开象限
第四讲：领导力突破篇—突破思维和科学决策
一、情境式领导
1. 掌握教练型领导方式
1）异：思维模式、目标导向、领导方式、管人理事、沟通方式
2）同：敬业、要结果、身先士卒
2. 情境式教练型领导方式
案例练习：情景式领导模拟练习
二、创新突破工具
1. 突破性思维
互动：寻找突破性思维
小组共创：挑战不可能
2. 突破思维设限的重要性
1）对外——竞争力
2）对内——学习力
3）对事——解决问题
3. 实现突破性思维的三大途径
途径1：重视抱怨
途径2：激发渴望
途径3：限制性信念的负转正
4. 突破创新问题解决
工具：创新问题分析九宫格
方法1：头脑风暴
方法2：三位置计划法
王晓茹老师
20年企业销售管理实战经验
500强企业销售培训负责人
国际注册心理咨询师|可复制领导力授权讲师
华为销售认证讲师|创新思维与问题解决认证讲师
DISC沟通及技术讲师及顾问
连续4年无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师
曾任：安利（中国）有限公司|区域品牌培训经理
曾任：雅芳（中国）有限公司|销售培训经理
曾任：欧莱雅公司（世界500强）|销售部经理
擅长领域：销售人员技能提升；销售心理学；顾问式销售；专卖店、门店及直销行业销售营运销售模式
主讲课程：
行业认知类
《销售心态与激励》《销售礼仪及客户服务技巧》
技能提升类
《销售赢在沟通》《客户维护及信任拜访技能》《攻心为上—销售心理学》《幽默讲故事》©
《大客户开发维护及销售沟通》《顾问式销售：不同特质消费者黄金成交法则》
突破提升类
《新零售经验萃取》-直销模式
《会议营销实战技巧训练》《创新思维与销售问题解决》
销售团队管理类
《可复制的领导力》©《打造高绩效销售团队》《销售团队目标管理》
《团队管理中辅导技能》《销售团队问题创新与解决》
授课风格：
■ 氛围教学：课堂氛围互动风趣幽默，亲切随和，营造轻松愉悦的学习氛围，保证内容的时效性与落地性。做到让学员们在课堂上轻轻松松学习。
■ 案例辅助：课程中萃取了大量营销一线作战的案例，以案例为引导，回顾旧知，验证新知，激发学员思考，从中萃取符合自己的经验实践运用。
■ 成熟课程：销售的实战经验+成熟营销及销售理论，并结合企业实际对课程落地需求，现场出成果的课程思路，使课程更具有实操性和指导性帮助学员有落地工具马上运用。
■ 行动学习：讲授+案例+实战+工具，提倡在学习中思考，在思考中练习，在练习中成长，提供落地工具，通过练习实现行为习惯的转变，通过行为的改变提升销售人员绩效。
