营销靠服务—卓越客户服务技巧 客户服务 0 2024-03-22 第一讲:塑造卓越的服务理念与心态一、客户服务基本理念1. 服务是什么2. 服务对企业的重要性3. 服务的三种境界——客户满意、客户惊喜、客户感动4. 服务角色的两个方面——工作...