课程背景：
新零售时代，开店容易，守店艰难，很多公司急需大批合格的店长。一个优秀店长直接决定了店铺生意的好坏，一个优秀店长就是影响门店盈亏的最宝贵资产。
中国新零售培训领域权威专家-王建四老师认为：所有生意的竞争最终都是流量的争夺。新零售时代的店长要及时转变经营思维和管理方法，懂得带领团队去运营流量并最终转化为销售业绩，实现店铺运营从线上到线下的无边界融合。
本课程聚焦数字化零售背景下，从职业格局、服务营销、私域运营、团队激励、顾客关系及销售管理等方面入手，手把手教会店长：如何转变团队思维，如何复制销冠，如何引爆团队业绩，如何冲刺店铺目标，业绩才是硬拳头。全中国近100家各行各业的知名企业导入本课程，场场好评如潮，相信您的店长们也一定会受益匪浅。
课程收益：
● 明确店长肩负的责任和使命，学习新零售店长思维格局
● 认识数字化时代下新零售转型与管理方法变迁
● 理解顾客思维，掌握带领团队从存量中做增量的策略与方法
● 科学管理并正确激励团队，掌握辅导团队并复制销冠的全套工具
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：储备店长、店长及营销管理人员等（64人内效果最好）
课程方式：课程全程采用一线案例加实操演练，不只是讲课，更是全方位训练
第一讲：新零售店长-职业思维
导入：现在的生意好做吗？新零售转型是大势所趋
案例：瑞幸咖啡的启示
一、新零售的竞争本质
1. 生意本质就是争夺流量
2. 零售数字化转型势在必行
二、新零售店长的职业守则
1. 像老板那样思考问题
2. 除了抱怨，还能做什么？
三、归因思维——我们才是根源
1. 店长永远要给团队传递正能量
2. 有什么样的店长，就会有什么样的店铺
3. 新零售时代，一切平庸皆源于自我设限
四、新零售店长的职业格局
1. 老板娘心态
2. 大爱团队
3. 突破常规思维
第二讲：新零售店长-团队管理
导入：不称职就是最大成本
案例：换人换业绩
一、生意管理的三大思维
二、店长要避免的管理雷区
三、金牌店长-树立管理权威
四、金牌店长-辅导合格店员
五、金牌店长-激励团队士气
六、金牌店长-如何科学用人
七、金牌店长-销售目标管理
八、金牌店长-做好淡场管理
第三讲：新零售店长-服务管理
导入：不要活成顾客讨厌的样子
案例：方太销冠店铺的启示
一、新零售服务转型的紧迫性
1. 用服务思维取代产品思维
2. 未来销售增长的两大方向
二、新零售时代三大服务思维
1. 顾客思维-屁股对着谁
2. 服务就是传递爱
三、基于服务的新零售运营
1. 短期- 售中如何导入非销服务
2. 中期-如何意向客跟踪服务
3. 长期-最根本的如何做好售后服务
4. 通过服务做增量的绝技方式
辅导：长中短三大服务策略及落地路径
第四讲：新零售店长-私域运营
导入：你知道什么叫私域吗？
案例：周大福疫情突围
一、私域-新零售的选择
1. 传统销售PK电商销售
2. 新零售-认识传统零售转型
3. 私域概念以及四大要素
二、私域销售的四大运营逻辑
三、做好私域的五大思维
四、新零售如何落地真私域
1. 私域销售三大步骤与四大流程
2. 朋友圈的底层逻辑与突围思路
3. 如何通过微社交圈链接顾客
4. 私域评论顾客的两大核心技巧
第五讲：新零售店长-顾客关系
导入：瑞幸咖啡
案例：山丹军马场金牌教练
一、新零售的实质-获取信任
二、利用线上人设获取信任
三、获取信任的四大谈资
四、顾客分级-发挥资源最大价值
五、利用顾客标签做好精准营销
六、做好基于信任的顾客转介绍
第六讲：新零售店长-销售辅导
导入：同样店铺，不同业绩
案例：大自然换人换业绩
一、提升门店业绩的三大路径
二、店铺员工业绩的三大杀手
三、考评店铺业绩的最关键KPI
四、辅导员工如何接待线下顾客
五、辅导员工如何做大客单价
六、辅导员工如何提升门店开单数
演练：课堂知识点整体演训
落地：总结课程知识点并给出落地建议
王建四老师
19年门店研究及辅导经验
中国第1代资深零售培训师
中国话术类门店销售创始人
全球原创类零售畅销书作者
中国零售培训领域重量级实战专家
曾任：武汉奇美商学院院长
曾任：四川好风景家居商学院名誉院长
广东爱依服商学院首席外聘专家；大自然木地板战略合作专家；艾莱依羽绒服长期合作专家
老师著作：《卖什么也别卖东西》、《导购这样说才对》、《服装应该这样卖》
擅长领域：门店销售、门店管理、销售话术、顾客沟通等课程，擅长鞋服及家居建材等门店零售行业业绩提升辅导及培训落地。
王建四老师，专注零售门店领域培训及辅导近19年，是至今唯一尚在授课的中国资历最深的第一代零售培训师，累计授课场次超1000场，对门店营销及管理深度通晓，擅长研究顾客的消费心理及行为，专注于经销商培训、职业化店长培训、门店销售及沟通技巧、极致服务系统及精细化门店管理等范畴的顶尖培训师，具有海量的成功培训案例。王老师2014年为济南雅元商贸导入《标杆门店销售系统》辅导项目，在公司管理层配合下，针对门店痛点，狠抓进店数、开单数及客单价三大关键节点，严督落地执行，助力公司当年净利润提高2000余万。
王建四老师，中国零售培训领域具有卓越口碑的代表性人物，原创著有三本具有国际版权的零售著作。其中《卖什么也别卖东西》被百余家企业当作教材赠与门店学习，而《服装应该这样卖》及《导购这样说才对》更是开创了全球零售图书的话术时代，每本书都再版三次并反复加印近100次，销售量一度位居全球原创零售书籍畅销榜榜首，成为零售行业最经典的教科书。
主讲课程：
《店铺管理的八项修炼》
《销售冠军特训营》
《新零售下的经销商创新经营》
《超级导购训练营》
《极致服务系统》
《新零售门店销售系统》
《新零售导购训练营》
《新零售店长训练营》
授课风格：
实战互动：实战落地式王老师课程最大卖点，没有故事笑话，全是提出问题，给出方法，真正做到理论与实战演练的融合，专家点评与辅导是学员的最爱。
大量案例：采用特色讲授、情景案例、角色扮演及专家辅导等形式，注重零售理论与卖场实际情况的充分糅合。
幽默激情：强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的轻松、快乐和互动的过程中使学员逐渐改变观念、提升销售技能。
