课程背景:
企业发展,管理干部的管理能力决定团队绩效,打造强有力的中间力量是重中之重。许多管理者专业强但管理弱,对管理干部的综合能力的系统训练和培养是当务之急;
本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计,主要针对需要系统培训提高管理技能的现任管理者,学习内容涵盖了管理者角色认知、问题分析、目标、计划、沟通、激励、指导、团队建设、领导等实战技能。授课讲师是著名企业的优秀经理人兼MTP管理培训师,丰富的实战经历+理论和实操结合的混合式学习,确保课程内容极具针对性和系统性,通过带教辅导掌握管理理论和工具运用,解决实际管理问题、产生管理成果,提高学员的管理素养与管理能力,快速成为绩优管理者,为企业发展培养管理人才和打造强有力的中坚力量!
课程目标:
● 让管理者转换角色,从而更好的发挥团队领导作用;
● 促进管理者掌握制定目标与完成任务的技巧;
● 了解组织沟通原理、思想和技能,提高管理沟通效率;
● 帮助管理者掌握日常工作教导技巧;
● 指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能;
● 管理者领导力提升和团队绩效提升。
课程时间:6天,6小时/天
课程对象:现任管理者和储备主管
课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练
第一讲:如何成为优秀的管理者——角色认知和价值定位
一、中层管理者角色定位
1. 管理者的角色现状调查
2. 管理者的价值定位
二、中层管理者角色误区分析
案例:蔡主管的麻烦
1. 管理者角色转变的对比
2. 骨干员工与管理者的区别
3. 角色转变困难的4个原因
4. 上级眼中优秀主管是什么样子的?(特征)
5. 员工喜欢什么样的上级?(特征)
6. 错误的角色分析
讨论:管理是要严格还是人性化?
三、中层管理者要避免的角色错位
1. 土皇帝现象利弊分析与情境运用
2. 名意代表利弊分析
3. 自然人有什么害处
4. 传声筒对组织有什么样的坏处
5. 向上错位的危害
案例:四种角色错位分析
四、中层管理者的四大正确的角色认知
1. 绩效的创造者
2. 激励教导者
3. 文化塑造者
4. 变革领导者
五、中层管理者应具备的四大核心能力
能力一:目标管理力
能力二:管理沟通力
能力三:团队领导力
能力四:部属培育力
课后作业:反思——我与优秀管理者的差距
第二讲:管理者的目标管理与高效执行力
一、目标是企业的导航系统
1. 企业战略需要目标的支撑和达成
2. 目标系统是企业的导航系统
3. 目标引领高绩效团队
4. 目标达成利于企业也利于员工
案例:阿里巴巴的成功分析
二、目标达成是管理者重要的任务
1. 管理者的首要任务是达成绩效
2. 管理者的首要能力是目标管理力
3. 管理者目标管理能力主要5个表现
体验:目标与行动
三、目标不能落地的主要原因分析
1. 目标设定不科学
2. 实现目标路径不清
3. 组织难以形成整体
4. 目标管理缺失
四、目标设定与目标分解实操
1. 设定目标要科学
1)哪些目标设定是不科学的
2)设定目标的SMART原则
案例:企业目标设定表
2. 目标分解成路径
1)纵向分解三大思路
案例:《生产效率提升》一级路径分解
2)横向分解二大思路解析——必要条件策略、问题解决策略
案例:《如何完成1000万》一级路径分解
分解工具:多杈树法
案例:《某公司增长2亿》三级路径分解实例
练习:《公司某个具体目标分解实战》
五、有效的计划制定
1. 有效计划的重要性
2. 制定计划的5W2h法
3. 制定计划时的关键点
案例:各类计划的样表
4. 计划执行管控的4R模型
1)定义结果·
2)一对一责任
3)检查检查再检查
4)即时奖惩
课后作业:《目标分解路径图》制作和成果评比
第三讲:高效时间管理与工作效率提升
案例:职业生涯与时间
导入:什么是时间——钟表时间、生命时间
一、时间具备的四大特性
特性一:时间不可开源
特性二:时间不可节流
特性三:时间不可取代
特性四:时间不可复得
互动:你的时间去那里了?
讨论:时间对你而言是什么?
二、浪费时间的八大主要原因剖析
案例:马主管的一天
1. 目标不明
2. 轻重不分
3. 没有完成时限
4. 不良习惯
5. 不懂拒绝
6. 办事拖延
7. 不懂授权
8. 缺乏计划
三、时间管理的工具与方法
1. 分析自己的时间管理现状
自我测试工具:你的时间管理科学吗
2. 时间管理的六大方法
时间管理工具:时间管理矩阵图
1)4D精力分配法
2)番茄时间管理法
3)ABC时间管理法
4)6点时间管理法
5)帕累托时间管理法
练习:时间矩阵图——轻重缓急区分现有工作
练习:80/20时间管理法在工作中的运用实践
练习:ABC时间管理法在工作中的运用实践
练习:番茄时间管理法在工作中的运用实践
小组PK:你会友善拒绝吗?
课后作业:善用时间提升工作效率的思考和计划
第四讲:管理者的高效沟通与跨部门协作
一、跨部门沟通协作的重要性
1. 团队协同的意义
讨论:人多力量一定大吗?为什么?
2. 团队的协作源于高效沟通
3. 跨部门沟通协作中的障碍分析
理论模型:木桶原理、华盛顿合作定律解析
二、跨部门沟通与协作如何与“人”有效沟通
1. 沟而不通问题在哪里
2. 沟通原理图解读
互动:撕纸游戏——看谁又快又好
故事:秀才买柴
三、跨部门沟通的三大硬核技巧
技巧一:倾听
练习:说出你最得意的一件事
1)倾听的六大技巧
2)如何设计有效的倾听
工具:晕轮效应解读
3)令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用
工具:倾听能力测试表
技巧二:表达
1)职场表达“四不谈、五不问”
2)表达的三清晰原则
3)令对方愿意接受的表达原则
4)令对方反感的四类表达
5)表达FABE技巧
个人竞赛PK:FABE表达演练
小组PK活动:你比划我来猜
技巧三:反馈
1)反馈的类别
2)反馈的三大金句
四、跨部门沟通的四大协作思维与模式
1. 象老总一样思考
2. 树立目标,实现共赢
3. 换位思考:同理心
4. 结果导向、流程建立
工具:《人际思维模式体谅与勇气图》
小组PK活动:拍卖
小组PK活动:交通塞车
课后作业:《跨部门沟通协作三大改善点和行动计划》
第五讲:管理者对上、对下有效沟通技巧
一、把上司当做客户:把上司需要下属怎样沟通行为
案例:500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下
2. 上级希望下属怎样的沟通行为
3. 上级最讨厌下级哪四大沟通行为
互动:
1)测试——了解上级的沟通风格
2)上级最喜欢/不愿意培养什么样的部下(上司写给你的下级)
二、如何有效的接收上级收令
1. 被召唤时的行为
2. 上级指示时的纪录
3. 倾听后地确认复述
4. 复述后的咨询
5. 理解上级的意图
6. 委婉拒绝指示
三、如何与上司高效工作汇报:周氏精准“6步法”
导入:汇报的六个时机
第一步:事先准备
第二步:汇报工作突出重点
第三步:如何能化繁为简
第四步:如何能洗耳恭听
第五步:主动复述要点
第六步:结束汇报后的礼貌性举动
互动:30秒引起上级兴趣的话术
四、学会赞美,加强与上司的温度和粘度
1. 赞美六大维度
2. 赞美五个方式
3. 赞美话术示范
4. 赞美5个要点
小组互动:如何赞美上级话术
五、如何与员工高效沟通技巧
1. 有效沟通建立良好交流与人际
活动:我们更希望在沟通时你能改善的一点
2. 与员工沟通的目标与原则
3. 与员工沟通的技巧
互动:赞美员工大比拼
课后作业:《我要这样沟通:对上、对下沟通的改善计划》
第六讲:团队领导力与员工激励技巧
一、激活自我,塑造领导力影响团队迈向成功
1. 员工为何积极性不高
思考:员工为何会离职?员工的积极性为何会不高
测试:你是管理者还是领导者
2. 管理与领导的对比分析
3. 成为领导者的关键
案例:你敬重的领导描述
二、领导者如何通过自身修炼影响团队绩效
1. 慢不得的危机感——主动求变,未雨绸缪(变革型领导六步模型)
案例:华为的危机感
工具:变革领导六步框架
2. 坐不住的责任感——驱动自我,责任担当(责任的“十二字”真言)
企业案例:阿里的成长
3. 要达成目标感——以终为始,引领方向(分解目标,形成路径)
三、引领团队,发挥领导力激发团队成员高效执行
1. 带人带心,驱动员工高效执行的领导沟通行为运用
案例分析:《王强为何会反弹》
1)诊断:员工不同阶段的需求分析
2)认知:自身领导行为的认识(命令式、教练式、顾问式、授权式)
3)弹性:不同员工的不同激励策略
互动:面对不同的部属,你该采取哪种领导模式最有效
自我测试:《领导行为测试》
四、低成本非物质的高效激励方法运用
1. 5种低成本的激励员工的方法
2. 有效的负激励:善用批评
3. “附和”员工五步法
4. “安慰”员工三关键
5. 有效赞美员工的话术
6. 教导过程中不能说的5句话
7. 在岗OJT工作指导法的沟通口诀和运用
互动:手语教导
现场测试:《MTP课程总测试卷》
结训:
1. 学员结合当前现状问题谈未来如何开展管理,提高绩效。
2.结业成果汇报
周黎辉老师
MTP管理才能和领导力发展专家
顶新集团内部MTP认证讲师、经理人
25年大型企业中高层管理的实战管理经验
阿里巴巴特聘讲师,浙江大学、上海交大、复旦大学、BOSS商学院、郑州大学、武汉大学特聘领导力讲师
曾任:顶新集团 营管/财务科长/集团内部MTP讲师
讲师特点:
1. 管理理论实践和管理实战结合的双料业绩型“顾问式培训专家”。
2. 擅长根据客户需求进行诊断分析,授课关键节点把握,教学个性化实施,深受培训机构和学员好评,课程返聘率高。
3. 拥有生产力中心MTP原版研修教程和MTP讲师手册,针对客户需要不断新增和调整案例和教学内容,与时俱进不断提升培训质量。
4. 专注研究讲授成为企业卓越员工修炼、MTP新任(储备)主管培育和《MTP现任中层管理干部提升》三大人群与《目标管理力、沟通力、执行力、领导力》四力修炼等课程。
主要课程:
《管理者高效沟通的艺术与技术》
《团队协同——跨部门高效沟通与协作》
《铁军铸造:高绩效团队的建设与管理》
《卓越领导力与高绩效团队执行力打造》
《领导力与教练式辅导技术实战能力提升》
《迈向卓越:职业管理者的角色认知与价值塑造》
《转型带教——如何从技术、业务能手到管理高手》
《打造强有力的中坚力量——管理者干部培养系统修炼》
授课风格:
理论功底扎实、逻辑层次分明,案例丰富,善于将深刻的理论化为简单的言语,并加上对现场学员的把握,运用案例及讨论,支撑教学内容的递进,达到引导、教育、促进学员接受和改进的培训效果。在多年的培训中,被学员一直评价为一位“走得上讲台,进得了现场,授课精彩实战的好老师!”。