课程背景：
职业人士有相当一部分时间在办公室时度过。创造出一个良好的办公室氛围，就成了顺利开展工作的前提。办公室里的一言一行，都有严格的规定；办公室里的人际关系，更是具有诸多“门道”。办公礼仪、办公室人际关系礼仪等商务礼仪难题，将在此得到破解。
课程目标：
● 建立优质团队，打造企业软实力。
● 提高整体人员礼仪素质，提高企业形象
● 通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外兼修！
● 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣！
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：职场人士
课程方式：情景模拟、角色扮演、视频短片等多种教学方法，结合生动案例，寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握所学知识！
第一讲：职场形象礼仪－决定胜败的第一印象
1. 发式发型的职业要求
2. 面部、手部、足部的护理
3. 职场仪容的禁忌
4. 男士着装规范
1）西装纽扣的扣法
2）男士西装颜色
3）西装的三大禁忌
4）衬衣
5）领带的打法
6）西裤
7）腰带
8）皮鞋
9）袜子
5. 女士着装规范
1）女士服饰
2）包
3）鞋袜
第二讲：开放式办公礼仪－把自己打造成超级品牌
1. 见面礼
2. 办公桌礼仪
3. 会客礼仪
4. 办公室用餐礼仪
5. 吃亏是办公室交往的秘诀
6. 办公室眼语之忌
7. 同事间的距离美
第三讲：汇报工作礼仪－让领导对您另眼相看
1. 敲门礼仪
2. 开门礼仪
3. 文件递送礼仪
4. 签字礼仪
5. 当有电话打来时
6. 辞职不失礼
第四讲：职场交往礼仪－企业代言人的魅力展示
1. 眼神与微笑礼仪
2. 常见的社交距离
3. 电话礼仪
4. 介绍礼仪
5. 握手礼仪
6. 引导礼仪
7. 乘车礼仪
8. 工作餐礼仪
檀娴颖老师
19年服务礼仪培训实践经验
国家高级茶艺师
西曼色彩形象顾问
河北女子学院特邀讲师
上海国际车展现场礼仪指导师
曾任：金马头汽车服务有限公司 | 总经理助理
曾任：平安保险 | 客户经理
曾任：玫琳凯化妆品有限公司 | 销售经理
擅长领域：商务礼仪、服务沟通、红酒礼仪、服务意识、服务礼仪、奢侈品鉴赏、茶学茶文化……
檀老师19年来一直致力于服务礼仪落地培训实践，任职企业期间，组织策划一系列情感维护服务活动，成功打造企业品牌知名度与美誉度，树立企业品牌形象，并助力企业打造出一批又一批的忠诚客户。同时，老师不仅深耕于人际沟通、服务意识、商务礼仪等方面，而且在色彩搭配、茶艺等领域也颇有研究，曾服务于政府、企业、银行、医院等企事业单位，并为各行业人员进行《服务意识》《沟通致胜》《茶礼》《职业形象》《服饰搭配》等课程培训，其中，在19年的培训实战中，授课1000多场次，培训学员已达5万人次以上，满意率保持为90%以上，课程的品质口碑一致赢得企业的认可，进而反复采购。
主讲课程：
《商务礼仪》
《客户投诉与处理技巧》
《沟通致胜-高效沟通技巧》
《电话礼仪与沟通技巧》
《有礼有节的职场礼仪》
《职业形象塑造与职业礼仪》
《增强服务意识与服务技能提升》
《舌尖上的环球之旅-爱上葡萄酒》《闻香识女人》《茶学》
授课风格：
檀老师气质优雅，很有亲和力，授课语言生动，与学员互动性非常的好，思路清晰，点线面结合；以专业的视角，结合企业情况，做出适合企业的方案，充分的保证培训效果。客户满意度90%以上。
