企业赢在服务营销创新
在互联网+时代，企业面临着用户主权、技术升级和服务创新的严峻挑战。《企业赢在服务营销创新》课程帮助企业构建服务战略，掌握服务营销理论，提升服务质量和创新能力，以适应激烈的市场竞争。
企业面临问题
1. 客户销售课程 企业如何应对互联网时代的用户需求变化？
2. 技术升级如何助力服务型企业提升核心竞争力？
3. 传统企业如何从产品导向转变为服务导向？
4. 服务营销战略滞后，如何实现差异化竞争？
5. 忽视服务本质，如何提升客户满意度和忠诚度？
6. 如何应对服务不可储存性和不可分离性带来的挑战？
7. 面对快速变化的市场，企业如何保持服务敏捷性？
8. 新技术如何驱动服务创新，提升客户体验？
课程如何解决
提供战略视角和实战工具，强化服务导向。
教授服务营销模型和工具，落地实施。
分析成功案例，启发创新思维。
课程亮点
1. 理论与实践结合，战略与战术并重。
2. 深度剖析服务营销战略，提升企业核心竞争力。
3. 实战演练，培养全员服务文化。
4. 融入新技术，推动服务创新。
5. 敏捷组织转型，适应市场快速变化。
课程成果
构建企业服务战略，提升核心竞争力。
掌握服务营销工具，实施个性化服务。
优化服务流程，增强客户满意度。
获得服务创新认证，推动企业盈利模式转型。
课程大纲
1. 服务营销的战略定位
现代企业服务本质
互联网时代的挑战与机遇
企业向服务组织转型策略
2. 服务营销理论与实践
服务营销战略价值
服务营销新理念与赢利模式
服务营销的7P管理
3. 服务管理与关系维护
客户需求管理
基于价值的关系管理
服务挑战与创新应对
4. 服务营销创新实战
模式创新与技术应用
服务蓝图与体验设计
客户需求洞察与产品创新
两天课程，让你的企业在服务营销领域焕然一新，赢得竞争优势。
