"针对B端客户销售挑战，本课程专为服务工程师设计，助其在项目协同中发挥关键作用。2天6小时深入学习，将转变思维，提升销售技巧，通过案例分析和实战演练，助力服务工程师从维系客户关系到挖掘商机，实现角色转型，显著提高项目成交率。"
企业面临问题
1. 服务工程师如何在项目竞争中发挥作用？
2. 团队协作如何提升项目成功率？
3. 非销售岗位如何更好地支持项目？
4. 面对复杂流程和客户需求，如何进行有效应对？
5. 服务岗位如何从客户投诉中发掘商机？
6. 如何在沟通中识别并转化客户态度？
7. 服务工程师如何突破角色局限，进入销售领域？
8. 缺乏对销售流程和客户需求的深入理解如何解决？
课程如何解决
通过系统化的项目交付流程梳理和营维策略训练。
强调服务视角下的线索挖掘与价值传递技巧。
建立有效的客户关系管理策略，降低投诉风险。
提供实战工具和模拟场景，增强技销售培训能实践。
课程亮点
1. 服务工程师角色转型与销售思维培养。
2. 深度剖析客户服务策略与商机挖掘方法。
3. 提供实用工具包，助力日常客情维护与问题解决。
4. 实战演练与案例分析，提升转化客户的能力。
课程成果
学员将掌握：
销售与服务融合的思维方式
客户关系管理策略
商机挖掘与价值传递技巧
客户态度识别与转化策略
课程结束后，将获得：
服务工程师销售协同关键动作手册
风险规避与价值互惠模板
商机挖掘与深化问题设计工具
冲击化价值描述话术指南
课程大纲
1. 第一讲：服务工程师角色转型与沟通风格定位
2. 第二讲：日常客情维系与关系深化
3. 第三讲：客户潜在商机挖掘与策略
4. 第四讲：价值传递的艺术与冲击力展示
5. 第五讲：客情态度识别与转化策略
通过这个课程，服务工程师将全面提升项目参与度，成为推动业务增长的重要力量。
