在一个充满挑战的现代企业环境中，管理者们常常面临沟通不畅的问题。想象一下：一个团队因为一次会议上的激烈争执而士气低落，生产力直线下降。非暴力沟通作为经典的沟通技能，被证明能够有效解决这些问题。通过本课程，您将掌握如何在企业管理中应用非暴力沟通，提升团队协作和管理效率。
企业面临问题
1.是否经常发现员工对批评反应消极？
2.是否觉得部门之间的冲突难以调和？
3.是否发现上下级沟通中存在误解和隔阂？
4.是否觉得新生代员工难以适应传统的管理方式？
5.是否感到管理效率因沟通不畅而大打折扣？
6.是否觉得培训时间过长，影响了正常工作进度？
产生问题原因
传统沟通模式过于“粗暴”，忽视了员工的情感需求。
新生代员工更注重情感共鸣和尊重，传统管理模式难以满足。
缺乏有效的沟通工具和方法，导致误解频发。
团队建设与管理管理者缺乏系统性学习，未能掌握科学的沟通技巧。
培训内容与实际工作场景脱节，难以立即应用。
课程如何解决
针对性设计：课程结合企业内部管理案例，确保理论与实践紧密结合。
简洁化、工具化：将复杂的非暴力沟通理论简化为易于掌握的工具和步骤。
后续跟进：提供课后辅导，确保学员能够持续应用所学知识。
互动体验：通过情景模拟和实操练习，帮助学员快速掌握非暴力沟通技巧。
课程亮点
专业性强：由zishen企业管理专家精心设计，涵盖蕞新的冲突管理成就。
实用性强：每一小节针对具体协作痛点设计，轻松掌握。
互动性强：每节课都有场景体验环节，增强参与感。
实操性强：提供详细的工具和步骤，拿来即用。
课程成果
掌握非暴力沟通的核心逻辑，能够在工作中精准运用。
学会使用非暴力沟通词汇，提升表达能力。
能够通过非暴力沟通模式解决实际管理中的问题。
提升个人情商，改善组织氛围，减少部门间冲突。
达成上下级之间的共同目标，提高管理效率。
课程大纲
地一讲：构建非暴力沟通的共情能力
常见“暴力沟通”模式：分析传统沟通方式的弊端。
非暴力沟通模式：理解、倾听、互助，提出求。
共情力核心技能：
共情的四个步骤
共情模式测试
共情能力的构建与练习
为什么不能共情：探讨阻碍共情的因素。
共情前的准备：控制评判，接纳不同，情绪平稳。
第二讲：非暴力沟通的核心素
表达你想的：观察感受需请求团队管理培训。
区分观察与评论：工作中的练习。
正确表达感受：区分感受与想法。
表达自己的需求：
表达需求的实操
对下属和他人提出改进意见
面对内部扯皮事件的有效沟通
听到他人的需求：
四种选择应对指责
实操练习：面对他人指责时的回应
第三讲：非暴力沟通的企业内部实操
如何倾听：
倾听误区
放下已有想法，全心体会对方
愤怒时的表达：
批评与责备的无效性
四步表达愤怒：停下来、分析、体会、表达
实操练习：
工作中向他人表达求
面对他人指责的处理
