在当今竞争激烈的商业环境中，企业常常面临复杂且棘手的问题，而这些问题往往没有现成的经验可以借鉴。《KT问题分析与解决四大工具》课程以美国兰德公司凯普纳博士和崔果博士的经典理论为基础，通过理性化、流程化的方法，帮助企业管理者转变思维模式，提高分析和解决问题的能力。本课程将使您的团队能够快速锁定问题核心，制定有效的解决方案，并蕞终提升执行力。
企业面临问题
1.是否因为员工缺乏系统思维能力，导致面对复杂问题时不知从何下手？
2.是否因为信息不充分或思路不清，导致决策过程拖延或失误？
3.是否因为团队成员意见分歧，难以达成共识，影响工作效率？
4.是否因为缺乏科学的风险管理方法，导致实施解决方案时风险频发？
5.是否因为决策过于主观或随意，导致资源浪费和机会流失？
6.是否因为计划执行过程中未预见潜在问题，导致项目进度受阻？
产生问题原因
这些问题的产生通常源于以下几个方面：
员工缺乏系统的思维训练，习惯于凭经验或直觉处理问题。
决策过程中缺乏科学的方法论支持，容易受到个人偏见的影响。
团队协作中沟通不畅，未能有效整合各方意见和资源。
风险管理意识薄弱，忽视了对潜在风险的评估和预防措施。
计划执行过程中缺乏灵活性，未能及时应对变化和挑战。
课程如何解决
通过参加《KT问题分析与解决四大工具》课程，企业可以：
学习系统思维方法，提升员工分析和解决问题的能力。
掌握科学的决策制定流程，确保决策基于事实而非猜测。
提高团队协作效率，推动各方意见向解决问题的方向汇聚。
强化风险管理技能，有效预防和应对潜在风险。
完善计划分析，确保方案具有更高的可行性和适应性。
课程亮点
系统思维与主动化管理：培养职业经理人三大技能，掌握例外问题管理方法。
情境分析：从全局视角发现关键问题，明确优先顺序，快速推动问题解决。
原因分析：运用科学对比法找出蕞可能的原因，跳出先入为主的误区。
决策制定：挖掘利益相关者的真实需求，创建蕞优方案，集合团队智慧。
计划分析：通过风险评估提高计划可行性，增加方案价值并寻求更多支持。
课程成果
完成课程后，学员将能够：
掌握系统思维方法，具备独立分析和解决复杂问题的能力。
在决策过程中基于事实创新创意工作坊进行判断，避免主观臆断。
提升团队协作效率，推动各方意见达成共识。
有效识别和管理风险，确保解决方案顺利实施。
制定更具前瞻性和适应性的计划，提高项目成功率。
课程大纲
地一讲：系统思维与主动化管理
系统思维与职业经理人的三大技能
职业经理人的三大技能
例外问题管理与例行化
问题分类与管理重点
理性思维与思维转换
从感性到理性思维
从封闭到开放思维
从线性到系统思维
主动化管理
主动化与被动化管理的区别
主动化管理的价值与障碍
分析法则与持续改进
第二讲：情境分析
情境分析的目标
明确全局性问题
模糊问题具体化
复杂问题单一化
情境分析的核心方法
明确问题
细化并明确问题
排序，决定优先顺序
决定解决问题的起点
案例分析与实战模拟
收集信息，避免盲区
快速推动问题解决
平衡各方冲突
第三讲：原因分析
原因分析的目标
明确偏差类型
区分不同方法
理解比较逻辑
原因分析的核心方法
描述问题及症候
选择合适比较对象
找线索，验证原因
案例分析与模拟练习
全景式描述问题技巧
跳出先入为主，推导结论
第四讲：决策制定
决策制定的目标
明确挑战和困难
理解决策风格与偏好
沙盘工作坊解决群体决策问题
决策制定的核心方法
明确决策目的
制定标准
找出备选方案
评估风险
案例分析与实战模拟
挖掘真实需求
创建蕞优方案
集合团队智慧
第五讲：计划分析
计划分析的目标
应对变化的方法
关键环节分析
计划分析的核心方法
明确目标
风险与机会分析
制定预防与促进措施
制定应急与利用措施
案例分析与模拟练习
提高计划可行性
增加方案价值
寻求更多支持
