销售是一场信息与语言的艺术较量，您是否曾因无法准确获取客户需求而错失良机？又是否在沟通中因技巧不足而难以赢得信任？掌握大客户销售的实战技能，不仅需要系统的理论支撑，更需要结合实际场景的演练。如何将培训转化为实实在在的业绩提升？答案就在接下来的内容中。
企业面临问题
企业是否经常因无法全面收集客户信息而导致决策失误？
销售团队是否常因缺乏高效的沟通技巧而无法突破大客户壁垒？
是否存在因未能深度挖掘客户需求而导致成交率低的问题？
团队是否对不同类型客户的应对策略感到无从下手？
产生问题原因
缺乏系统化的客户信息收集与分析方法。
没有掌握高效的语言和肢体沟通艺术。
对客户需求的理解停留在表面，缺乏深度挖掘工具。
实战经验不足，难以灵活应对复杂的销售场景。
课程如何解决
通过实战案例解析，帮助学员掌握客户信息收集与分析的科学方法。
提供情景模拟练习，让学员在课堂上熟练运用沟通技巧。
借助SPIN问询模式等工具，提升需求挖掘能力。
分享多种谈判技巧，增强学员化解客户异议的能力。
课程成果
学员能够准确识别并评估90%以上的客户关键决策因素。
掌握至少12种快速建立客户信任的方法，并能灵活运用。
熟练使用SPIN问询模式，挖掘客户需求的成功率提升50%以上。
学习6种谈判应变技巧和8种异议化解方法，有效提升成交率。
课程大纲
一、情报战：精准锁定目标
1. 错过这5个关键点，您的销售会陷入僵局吗？
2. 客户内部情报如何像拼图一样逐步完善？
3. 实战案例：金山集团如何管理客户信息？
二、从陌生到信任：语言的魅力
1. 沟通为何不只是说话？7%内容+38%声音+55%肢体的秘密是什么？
2. 快速赢得客户信任的10个秘诀，您知道几个？
3. 小刘为何被拒绝？不同性格客户的心理密码是什么？
三、需求深挖：问对问题才能卖对产品
1. SPIN问询模式：从《卖拐》中学到什么？
2. 情景模拟：用6分钟提问改变客户态度。
四、谈判高手：掌控对话节奏
1. 六招制胜，您能想到几条？
2. 化解价格异议的12种方法，哪种最实用？
五、无声胜有声：读懂对方的肢体语言
1. 谈判中的“身体密码”有哪些？
2. 案例分析：克林顿与莱文斯基的故事背后隐藏了什么信号？
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