企业的发展离不开客户的信任与支持，但如何在竞争激烈的市场中脱颖而出？掌握客户开发的技巧、谈判的艺术以及需求挖掘的方法是关键。您是否想过，为何有些营销人员总能成功拿下大客户？他们究竟掌握了哪些不为人知的策略？通过系统学习与实战演练，您也能成为客户心中的首选合作伙伴。
企业面临问题
为什么我们的客户资源总是有限，难以持续增长？
为什么在商务谈判中，我们常常处于被动地位？
为什么客户的需求看似明确，却总是无法真正打动他们？
为什么成交率低，客户总是犹豫不决或最终选择竞争对手？
产生问题原因
是否缺乏对客户需求的深度洞察和有效挖掘？
是否没有建立足够的信任感，导致客户流失？
是否谈判技巧不足，未能最大化企业利益？
是否缺少科学的销售流程和工具支持？
课程如何解决
提供一套完整的客户开发方法论，帮助学员精准定位目标客户。
教授高效商务谈判技巧，提升学员在谈判中的主动权。
分享需求挖掘的实战经验，让学员学会快速找到客户的痛点。
引入客情维护策略，增强客户粘性并促进长期合作。
课程成果
学员将掌握至少10种客户开发技巧，提升30%以上的开发效率。
熟悉5种经典谈判策略，能够在实际工作中灵活运用。
掌握SPIN销售法等工具，提高需求挖掘准确率至80%以上。
学会制定个性化营销方案，实现客户满意度提升40%。
课程大纲
一、客户开发的核心密码
1. 销售是什么？它像一场精心设计的游戏。
2. 如何让客户更容易理解你？用他们的语言交流。
3. 工具：问话的六大模型，像侦探一样引导客户表达真实想法。
二、建立信任的艺术
1. 营销人员的形象为何如此重要？它是第一印象的关键。
2. 怎样通过肢体语言传递专业感？邓总的案例值得借鉴。
3. 工具：客户开发的十大误区，避免走入常见陷阱。
三、谈判的智慧
1. 双赢谈判真的存在吗？了解它的本质才能做到。
2. 遇到障碍怎么办？八大破解战术助你化险为夷。
3. 案例：香港回归谈判，学习顶级高手的博弈思维。
四、需求挖掘的秘密
1. 客户的需求就像冰山，表面只是冰山一角。
2. 如何找到隐藏的购买动机？从马斯洛理论开始。
3. 工具：RFM分析法，精准评估客户价值。
五、客情维护的秘诀
1. 好的服务体验是什么样的？一站式服务给出答案。
2. 不同类型的客户需要怎样的差异化对待？具体案例解析。
3. 工具：SPIN销售法，让每一次沟通都更有针对性。
六、目标管理与团队协作
1. 制定计划时最怕什么？忽略实际情况导致执行困难。
2. 如何分解销量目标？六大方法任君挑选。
3. 沟通中的身体语言有哪些禁忌？细节决定成败。
标签] #客户开发 #商务谈判 #需求挖掘 #客情维护 #营销技能
