课程背景:
在培训过程中,下面的问题是否经常出现:
● 开场冷冰冰,现场死气沉沉,氛围差,讲师唱独角戏。
● 讲师口头语过多,形象不专业,表达不清晰,学员不明白。
● 互动中大家只顾做游戏,全然不管流程,场面完全失控。
● 现场出现挑战场景,讲师不知道如何作答,急得面红耳赤。
● 讲师互动提出问题,学员默不作声,不想参与也不想理会。
怎样可以让自己的授课变得轻松有趣,而又能对学员真正有所帮助?怎样开展互动把学员的情绪调动起来?培训师应如何运用教学工具将培训重点转化?因此提高内部讲师的教学技术,并灵活使用教学方式,提升内训师呈现能力,本节课将带你走进破解之旅。
课程收益:
▲ 掌握调动学员积极性和参与型的方法技巧
▲ 学会克服紧张并塑造专业形象的方法和技巧
▲ 能够掌握正确良好的身体语言的规范表达
▲ 能够学会运用控场互动技术点燃学员激情
▲ 学会破解异议问题和不同类型学员的问题
课程特色:
▲流程化:每个模块都由讲解、演示、练习、点评,四大流程组成,确保学员课程学习效果。
▲工具化:全程干货,每个模块提供相应流程表、学习卡、自检表、行动计划表等关键工具。
▲轻松化:教学体验活动新颖、好玩,寓教于乐,确保学员良好的学习气氛中提升与进步。
▲标准化:自有版权课程,符合成人教学原理以及国际流行教学设计,让学员听得懂、记得牢、做得到。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:培训经理、培训专职人员、企业兼职内训师及业务/技术骨干
课程人数:35人以内最佳
课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
第一讲:登台准备——一鸣惊人
一、心理准备
1. 紧张的表现
1)双腿发抖
2)心跳加快
3)面红耳赤
4)四肢抖动
5)头脑空白
6)盼望结束等
2. 紧张的原因
1)担心自己的表现
2)担心学员的反应
3)担心出现的意外
3. 克服紧张的方法
1)背出开场白
2)提前考察会场
3)视线落在天使学员
4)面带笑容
5)开放的体态
6)仪式化的出场
4. 仪式化出场
1)稳步上台,抬头挺胸
2)扫视全场,行注目礼
3)热情问好,先声夺人
现场演练:仪式化出场(PK赛)
二、形象准备
1. 形象不专业的表现
1)着装不专业
2)内容不熟悉
3)举止不专业
4)语言不专业
2. 塑造专业形象的方法
1)职业着装
2)标准形体
学习工具:讲台形象测评表
3. 职业着装购买推荐
1)私人定制推荐
2)网购店铺推荐
现场演练:学员互评形象测试表(照师镜)
现场点评:如何改善可以让形象更专业
第二讲:讲台风范——规范表达
一、四大风范-声音
1. 声音要求
1)抑扬顿挫
2)语速节奏
3)口齿清晰
4)丹田发音
现场演练:如何发音不伤嗓
2. 声音禁忌
1)频繁卡壳,语言不通畅
2)语速太快,没有停顿
3)频繁出现口头禅
4)语调太平,或尖锐低沉
5)声音太轻或太响
现场演练:语调、语速、诗歌朗诵练习
现场点评:好声音炼成的技巧
二、四大风范-站姿&走动
1. 站姿要求
1)上挺下压
2)左右相夹
3)平利等肩
4)移动有向
现场演练:不伤腿,职业化
2. 站姿禁忌
1)耸肩弓背
2)两脚间距过大
3)掂脚、向上翘起脚尖
4)重心在一只脚上或来回换
5)不走动或随意走动
现场演练:观察自己或他人站姿的优缺点
现场点评:好的站姿是什么样的
三、四大风范-表情眼神
1. 表情眼神要求
1)轻松自然
2)经常微笑
3)环顾全场
4)视觉接触
现场演练:和多人或一人沟通交流时的眼神变化
2. 表情眼神禁忌
1)紧张严肃、面无表情
2)看天花板或直视前方
3)长时间看电脑或屏幕
4)环视扫视速度太快
5)只看几个人或局部区域
现场测试:趣味测试不同场下的表情眼神
现场演练:AB搭档演示眼神交流
二、四大风范-手势
1. 手势要求
1)大开大合
2)动静得宜
3)出手不收手
4)贴词不贴句
现场演练:不同场景下的手势要求
2. 手势禁忌
1)幅度太小或腰线以下
2)手插裤兜、衣袋
3)抓着没必要的物品
4)重复小动作
现场演练:观察自己或他人手势的优缺点
学习工具:培训师风范养成模型工具
第三讲:掌控全场——游刃有余
一、控场的方法
1. 提问的技巧
1)封闭式提问
2)开放式提问
3)指定式提问
4)反问式提问
5)魔法提问
6)4F提问法:事实—情绪—发现—未来
团队游戏:搭房子活动后的4F提问法(体验游戏)
2. 沟通的技巧
1)我说,你听
2)我问,你答
3)我邀请你提问
3. 反馈的技巧
1)学员回答正确时
2)学员回答部分正确时
3)学员回答不正确时
4)学员回答不够精准时
成果输出:根据四种提问场景,给出应答话术并总结应答技巧
团队游戏:锦囊小妙招,团队共创
4. 倾听的技巧
1)目光接触、点头微笑
2)实时提问与追问
3)拒绝打断
4)少说为妙
5)听说转换
二、互动技巧
1. 小测试
2. 行动计划
3. 漫游挂图
4. 问题停车场
5. 香草巧克力
6. 微博墙等16种
成果输出:根据互动小技巧现场两两搭档,角色模拟演绎(点评)
团队体验:体验2-3种不同的互动方式
第四讲:迎刃而解——专业解决
一、学员管理
1. 异议问题的技巧
1)聆听
2)认可
3)阐明
4)回答
5)核对
团队讨论:收集遇到过的课堂异议问题,给出解决方案
现场演练:根据小组成员提供的场景问题,角色模拟
2. 不同类型的学员处理
1)过度参与
2)一言不发
3)挑衅的人
4)专家学员
视频分析:分析这类学员给出处理技巧和改善建议
小组讨论:小组上台呈现分享
3. 处理问题的心态
1)永不攻击
2)永不逃避
3)永不放弃
4)乐从心态
5)没有问题的学员
二、现场管理
1. 培训现场的布置(教室、课桌、讲台、投影仪、白板)
2. 培训过程的管控(音乐、灯光、开场互动游戏、讲师介绍)
3. 培训结束的管理(调研、照片、文案、视频、资料)
课程结尾:
一、课程总结
1. 总结回顾,分享收获
2. 各组代表上台分享
二、学员激励
1. 优秀小组获得神秘礼物一份
2. 赠送20节TTT音频课程
3. 赠送TTT成长地图
4. 专业书籍推荐
木子老师
PPT报告制作实战专家
ACI国际认证TTT评委导师|中国头马演讲TTT评委导师
结构性思维版权认证授权导师
2020年中国好讲师大赛直播评委导师
2018职业培训师大赛(PPT大神)获奖者
平安/深铁大学/阿里巴巴/工商银行/字节跳动/中国移动、联通等企业特邀讲师
曾任:同程旅游(上市企业)集团 | 培训项目管理
曾任:阿里巴巴(上市企业)集团 | 培训项目管理
曾任:嘉云数据(独角兽)企业 | 培训发展经理
曾任:越吴人力资源(新三板上市) | 人力资源经理
擅长领域:内训师课程开发、授课技巧、教学设计、商务报告制作、PPT设计与制作等
实战经验:
→2021年共培养了近50位PPT商业(职业)培训师,累计培训超20000+位学员提升职场技能,学员好评率高达98%。
→为同程旅游集团创建小七大课堂、资质认证学院(TTT讲师培养班,专家岗认证班、领导力认证班),累计培养2000余人,输送200余位优秀管理者。
→为阿里巴巴集团搭建实施《淘宝大学培训师试讲审核》《线下培训执行流程》等制度,推动团队之间高效协作,累计培训关键人才3000余人,被销售人员称为“培训女王”。
→为嘉云数据(独角兽)创建培训发展部,培养23位优秀内训师,并固定每月进行授课,同时,建立新员工导师带教培训,6个月内培养100余位带教导师,推动公司人才引进扩张。
主讲课程:
01-内训师训练课程
《四步教你成为“知识网红”——线上直播培训师》
《师课合一——内训师授课技巧提升》
《师课合一——精品课程开发与教学设计》
《师课合一——精品课程开发与授课技巧》
02-工作报告类课程
《完美呈现PPT报告制作技巧》
《结构思考 有效表达——PPT工作汇报》
03-新媒体营销课程
《抖音短视频制作与营销》
《新媒体时代下的微信营销》
授课风格:
一次学习终身解惑——木子老师常说:一次学习,终生解惑,只要你听过我的课程,我愿意做你的终身导师,这是我的责任所在。木子老师会把学员微信群全部置顶,为的是第一时间,有效帮助到大家。正因为如此,她被学员称为“见过的最敬业、负责、最有爱”的培训师。
不做填鸭式授课——授课风格幽默轻松,听她讲课学员都会心情舒畅、主动参与分享。她能够在培训中加入引导、促动、教练、体验技术,让客户充满趣味性。讲课亲切自然、朴实无华,没有矫揉造作,只有用心、细心、耐心的讲解每一个学员关注的问题。
追求短时间好结果——历任多种培训岗,深知企业诉求。花最少的钱,最短的时间,产出最好的成果。木子老师深知培训落地的重要性,企业需要工具化、表格化、可落地资料,使学员更简单的产出成果。所以木子老师的课程不缺可落地性的一切工具和资料。