第一讲：通识篇——认知政务礼仪，建设礼仪思维导入课程一、政务礼仪的溯源与发展二、机关工作人员学习政务礼仪的重要性案例：被网暴的市长三、政务礼仪与商务礼仪的异同点四、学习政务礼仪...
第一讲：重新认识商务礼仪——共建礼仪思维认知破冰分组1. 礼仪在乌卡时代的重要性2. 商务礼仪与企业发展的关系3. 商务往来关键节点的礼仪植入4. 运用心理学学礼仪（首因效应、...
第一讲：特色国企中商务礼仪——共建礼仪思维认知破冰分组一、国有企业的时代特性二、国企人的形象=企业形象=国家形象案例：国企人的形象分三、用心理学看国企中商务礼仪1. 首因效应2...
第一讲：礼仪发展与卓越的商务服务意识和服务心态一、礼仪的起源与发展1. 礼仪的起源2. 礼仪的形成时期3. 礼仪的变革时期4. 礼仪的强化时期5. 现代礼仪的发展二、礼仪发展的...
第一讲：商务礼仪对销售工作产生的影响案例导入：《小王的销售之道》一、商务礼仪三维度模型1. 慎独2. 交往3. 规矩案例：《不翼而飞的一千万订单》二、商务礼仪对销售工作的价值1...
第一讲：礼学兴业 修德致远——职场人士的必修课案例导入：《总统的会面》一、卓越商务礼仪素养是企业的王牌1. 礼仪的含义2. 商务礼仪于企业发展的意义与影响二、商务礼仪的核心要素...
第一讲：优秀地产销售顾问角色转化和自我认知一、优秀地产销售顾问的自我思考1. 我为什么要在本公司从事地产销售工作？2. 地产销售的马斯洛五大需求定位3. 地产销售顾问的角色定位...
第一讲：追根溯源礼仪文化在职场中的意义一、企业内部礼仪1. 团结友爱与互相尊重是基础2. 企业员工的举止行为是公司重要的形象标尺3. 建立阳关心态快乐工作4. 华夏文明与中国传...
第一讲：企业商务接待礼仪一、成功接待合作的前提1. 我们是公司的金字招牌2. 尊重之下开启商务合作关系二、新形势下企业接待工作1. 八项规定2. 接待五部曲3. 公务接待与商务...
第一讲：知礼——认识商务礼仪一、礼之所起1. 中华文明的发展2. 礼仪的兴起3. 儒家思想倡导4. 礼与仪的本质5. 诸葛亮知人七观案例：1）因礼仪而丢失掉的大订单2）因小失误...
