在企业管理中，70%以上的问题源于沟通不畅。管理者常常处于夹层的尴尬境地，既完成业绩又带团队，还需应对上级指令和员工的拖拉局面。如何通过高效沟通提升团队绩效？本课程将教您识别沟通障碍、掌握硬核技巧、理解性格差异，并运用双赢策略与上下级及跨部门进行有效交流，蕞终实现团队高效协同。
企业面临问题
1.沟通效率低下：是否经常因为信息传递不准确而导致项目延误？
2.上下级关系紧张：管理者是否难以与上级保持良好沟通，导致决策执行困难？
3.团队协作不畅：是否发现团队成员之间存在误解，影响工作效率？
4.跨部门合作困难：不同部门之间的沟通是否存在障碍，导致资源浪费？
5.员工积极性不高：是否因缺乏有效的沟通而无法激发员工的工作热情？
6.反馈机制缺失：是否没有建立有效的反馈机制，导致问题无法及时解决？
产生问题原因
这些问题往往源于沟通渠道不畅通、沟通技巧不足、缺乏对性格差异的理解以及管理者的角色定位模糊。具体表现为：
沟通方式单一，忽视了不同情境下的沟通需求。
缺乏倾听、表达和提问的有效技巧，导致信息不对称。
对下属和上级的需求理解不足，无法做到有的放矢。
跨部门协作时缺乏共同目标和信任基础。
课程如何解决
通过参加本课程，学员将：
学习沟通的基本原理和常见误区，避免无效沟通。
掌握深度倾听、善意表达和精准发问的三大硬核技巧，提高沟通效率。
了解不同沟通风格，学会根据不同对象调整沟通方式。
掌握与上级、下级及跨部门高效沟通的具体方法，增强团队凝聚力。
建立有效的反馈机制，确保信息流畅传递。
课程亮点
系统性：涵盖沟通原理、技巧、风格识别及实战应用，形成完整的知识体系。
实用性：结合实际案例和互动练习，确保学员能够学以致用。
互动性：通过案例分析、活动PK和实操演练，增强学员参与感和学习效果。
工员工培训管理具化：提供多种实用工具和模型（如3F+3R倾听模型、BIA/BID模型），帮助学员快速上手。
个性化：针对不同层级和角色的管理者，量身定制沟通策略。
课程成果
掌握至少三种深度倾听技巧，提升倾听能力。
熟练运用友善表达和精准发问的方法，提高沟通质量。
识别并适应不同沟通风格，灵活调整沟通方式。
学会与上级、下级及跨部门有效沟通的具体方法，增强团队协作。
建立并优化内部沟通机制，确保信息畅通无阻。
课程大纲
地一讲：高效沟通原理与技能
1.沟通的基本概念
组织四种沟通现象
沟通漏斗解析
沟通基本原理故事：秀才买柴
2.高效沟通的三大硬核技巧
深度倾听：3F+3R技术、SOFTEN原则
善意表达：开启心门的三把“金钥匙”
准确发问：“三多三少原则”、“提问回马枪技术”
3.知己知彼——不同沟通风格的识别及应对策略
沟通风格测试：了解自身优势
不同风格话术技巧
第二讲：管理者如何与上级领导有效工作沟通
1.把上司当做客户
上司希望的沟通行为
蕞讨厌的四大沟通行为
2.高效工作汇报
周氏精准“5步法”
汇报的六个时机
3.学会赞美
赞美六大维度
赞美五个点
第三讲：管理者如何与下属员工高效沟通技巧
1.换位思考运营课程培训
下属希望的沟通方式
蕞讨厌的四类沟通行为
2.日常工作场景下的沟通
布置任务的五种话术
有效的负激励与正向反馈
3.辅导带教员工
提出改善建议的话术
避免不当沟通行为
第四讲：高效协同，如何与跨部门沟通协作
1.跨部门沟通协作的重性
团队协同的意义
木桶原理、华盛顿合作定律解析
2.跨部门沟通协作的四大思维
象老总一样思考
树立共赢目标
换位思考与结果导向
3.小组PK活动
拍卖活动
交通塞车模拟
