在职场中，许多管理者是从基层员工晋升而来，他们常常沿袭过去的工作模式，缺乏系统的管理技能。面对“忙、累、烦、乱”的现状，如何顺利实现角色转型成为关键。《管理者角色认知与定位》课程将帮助新任管理者全面理解管理内涵，明确角色定位，掌握实操性管理技能，从而提升管理绩效。通过案例研讨、工具应用和互动环节，学员将学会如何从技术骨干转变为高效管理者。
企业面临问题
1.新任管理者是否仍沿用过去的业务模式，忽视了管理职责？
2.管理者是否因缺乏系统培训而依赖零散经验进行决策？
3.上级是否对管理者的执行能力感到不满？
4.下属是否认为管理者指挥不当，导致工作效率低下？
5.同事之间是否因沟通不畅而影响协作效率？
6.管理者是否因角色模糊而无法有效平衡多方面的需求？
产生问题原因
缺乏系统培训：新任管理者大多没有接受过系统的管理培训，依靠个人经验和直觉。
角色转变困难：从业务骨干到管理者的转变需时间适应，很多管理者未能及时调整心态和工作方式。
组织支持不足：企业在提拔管理者时，可能未提供足够的资源和支持，导致管理者独自摸索。
期望不一致：上级、下属和同事对管理者的期望不同，造成管理者难以满足各方需求。
课程如何解决
角色认知：通过案例分析和讨论，帮助管理者清晰认识自己的角色和职责。
技能培训：引入实用的管理工具和模型，如领导力五层次、团队发展阶段模型等，提升管理技能。
沟通协调：通过角色扮演和互动练习，提高管理者与上下级及同事之间的沟通协调能力。
问题解决：针对常见管理误区，提供具体解决方案，如教练式管理和有效授权模型。
课程亮点
系统性：课程内容涵盖管理者角色认知、组织定位、管理误区及技能提升等多个方面。
实用性：提供多种实用工具和模型，如BSC平衡计分卡、PDCA模型、STATE沟通模型等。
互动性强：通过案例研讨、小组讨论和实战演练，增强学员参与感和学习效果。
针对性强：结合企业实际情况，设计符合中基层管理者需求的课程内容。
持续改进：课后作业和管理能力提升计划，帮助学员将所学知识应用于实际工作中。
课程成果
掌握核心技能：学员将掌握目标管理、工作委派、有效沟通等八大管理技能。
提升职业素养：改善行为习惯，提升职业化水平，明确团队管理培训角色定位标准与核心职责。
获得认证：完成课程后，学员将获得结业证书，证明其具备相应管理能力。
制定行动计划：通过课后作业，学员将制定个人管理能力提升计划，确保所学知识落地实施。
课程大纲
地一讲：管理者的三大管理角色
新任管理者的三大变化
应对的变化、理解的期待、烧的“三把火”
管理者胜任的三大角色
业绩驱动者、团队打造者、文化凝聚者
管理者的角色模型
转型问题、管理极端、常态化步骤
第二讲：管理者的组织定位
作为下属
辅佐上级：执行、沟通、方案、建议、承上启下、责任担当
作为上级
辅导下属：四个信念、GROW模型、绩效伙伴、职业发展
作为同事
协作共赢：服务协同、情感账户、跨部门协作
作为客户
形象大使：客户需求、企业代表、服务求
第三讲：新任管理者的四大管理误区与转变
从“保姆”到“教练”
避免事必躬亲、解决团队问题、管理假设
从“加班狂”到“给授权”
反思、授权误区、配套体系
从“养猴子”到“分责任”
养猴子的原因、被扔猴子、避免方法
从“老好人”到“定规则”
管理误区、当责意识、人才盘点
第四讲：管理者的八大管理技能
目标管理
四大视角、四个层次、两个区分、BSC模型
工作委派
委派理由、任务类型、过程管理、预案
有效沟通
沟通陷阱、障碍、高效方法、精准表达
辅导下级
辅导误区、三个关键、四类员工
节点检查
检查机制、信任问题、建立信任
高效激励
激励误区、特性、策略、层面
高效执行
执行力问题、难点、提升方式、习惯
人才培养
误区、识别、关键、激活个体
案例研讨与课后作业
标杆企业案例研讨
分析成功案例，学习蕞佳实践
管理能力提升计划
制定个人行动计划，确保知识应用
