课程背景：
现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力专业HR与优秀直线经理人必备的素质。直线经理应该是第一人力资源经理，因为他们担负着下属的日常管理、培育、考核、激励、保留等职责，对于如何做好人力资源管理，许多人仍存在以下困惑：
● 人才选拨的“贤与庸”如何识别？
● 绩效管理的“管与考”如何执行？
● 人才培育的“教与带”如何落地？
● 员工激励的“薪与心”如何平衡？
本课程以问题和实操为导向，通过介绍人力资源管理理念和管理工具，帮助HR与直线经理掌握专业知识，并在工作中学以致用，帮助企业迅速构建高绩效的团队。
课程收益：
● “选”：学习识才之眼，掌握STAR行为面试法
● “用”：学习用才之道，掌握绩效管理理念，学会设计科学的绩效目标，并进行绩效辅导与面谈
● “育”：学习育才之术，掌握如何为下属制定培训的方案，如何做好下属的职业生涯规划
● “留”：学习励才之策，掌握激励的三种设计原理，并能灵活运用非薪酬激励；查觉员工离职迹象，及时做好保留。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中高层管理人员、人力资源专业人员
课程方式：讲解+视频+工具+案例+互动+演练
第一讲：了解-人力资源管理基本概念
一、企业基业长青的基础
1. 企业成功=战略*组织能力
2. 组织能力=员工能力+员工治理+员工思维
二、人力资源管理的主要内容
1. 一张图看懂人力资源系统-人力资源六大模块
2. 直线经理在人力资源管理中的角色认知
第二讲：明确-组织能力之人员规划
一、组织效能下降的原因
1. 组织协作原理
2. 如何进行组织效能诊断
二、部门职能如何进行分解
1. 业务价值链分解
2. 岗位工作设计的原则
1）工作内容完整化
2）工作内容扩大化
三、部门人员编制如何制定
1. 业务量预测方法
2. 人均效能测算法
3. 年度人员规划编制制定
第三讲：选才-“贤与庸”如何识别
一、VUCA时代的招聘策略
1. VUCA时代新生代员工的关注点
2. 如何实现职业产品化，雇主品牌内容化
案例：华为的招聘吸引
工具：招聘能力的SWOT分析
研讨：公司招聘核心竞争力的分析
介绍：常用测评工具
二、精准面试提问
1. 提问：面试问题的设计（提问分类）
类型一：引入式问题，渐入佳境
类型二：动机式问题，意欲为何
类型三：情境式问题，身临其境
类型四：应变式问题，暗藏玄机
类型五：压迫式问题，兵不厌诈
方法：STAR行为面试法
二、观察：应对候选人的伪装
1. 识别候选人微表情
2. 识别候选人说出的虚假信息
三、记录：记录面试的关键时刻
1. 简要记录原则
2. 记录事实原则
3. 分类记录原则
四、如何吸引优秀人才加入
1. 吸引求职者的不仅是薪酬
2. 如何与求职者进行入职沟通
第四讲：用才-“管与考”如何执行
一、绩效管理的概念与体系
1. 绩效管理的概念
2. 绩效管理的误区
3. 绩效管理流程
第一步：绩效目标设定
第二步：绩效辅导
第三步：绩效评估
第四步：绩效应用
4. 绩效管理的应用
二、如何分解员工绩效指标
1. 用因果关系图分解公司目标
演练：平衡记分卡与战略地图的实战
2. 如何设计部门级KPI
1）按关键业务流程分解KPI
工具：业务价值链梳理
2）按业务逻辑分解KPI
工具：鱼骨图法
3）用QQCT将部门目标转化为绩效指标
三、如何用教练方式来绩效辅导
1. 什么是绩效辅导
1）缺乏绩效观察的后果
2）绩效观察：信息收集案例
3）绩效辅导的渠道
2. 绩效改进
1）绩效诊断工具：吉尔伯特行为工程模型
2）绩效改进面谈工具：GROW辅导模型
四、员工的绩效面谈如何做
视频案例：刘辉的年终绩效反馈
1. 绩效面谈的常见误区
误区1：太随意，走过场
误区2：只批评，不肯定
误区3：谈感受，无事实
误区4：纯忽悠，少套路
2. 面谈前的准备
1）员工绩效面谈前准备清单
2）经理绩效面谈前准备清单
3）一对一面谈辅导的环境
3. 绩效面谈的步骤
1）绩效面谈的开场有什么讲究
2）为什么要先让下属自我评估
3）如何反馈让下属认可您的评估
4）展望下年度的员工发展计划
5）通过绩效面谈，有什么收获
4. 绩效面谈后的结果应对
课堂演练：与下属进行绩效面谈反馈
情景一：表现优秀的下属不接受较低的考核等级，怎么谈？
情景二：下属认为绩效未达标是由客观原因造成，怎么谈？
第五讲：育才--“教与带”如何落地
一、明晰标准，定人才
——梳理胜任力素质
工具：行为访谈法解码
二、识别人才，建梯队
1. 人才九宫格进行人才区分
2. 建立人才梯队
1）关键岗位地图
2）人才架构地图
三、培训人才，促成长
1. 人才培训的时机识别
2. 人才培训的三种方式
3. 人才培训的具体内容
第六节 留才-“薪与心”如何平衡
课堂讨论：我们为什么要工作
一、激励员工必须懂点心理学
1. 涨工资并不会带来满足感－双因素理论
案例：篮球名将罗德曼的激励设计
案例：老爷爷的小花园
2. 不要满足需求，而要引导需求－马斯洛需求层次
3. 员工DISC识别与激励
二、八种激励方法的应用
1. 工作激励
2. 成就激励
3. 愿景激励
4. 辅导激励
5. 授权激励
6. 情感激励
7. 物质激励
8. 认可激励
三、员工离职保留
1. 员工离职的迹象
2. 员工的离职原因的挖掘－失落、倦怠、压力
3. 员工保留的沟通流程
课堂演练：员工离职沟通
李凤老师
20年人力资源管理实战经验
3家世界500强企业人力资源高管
国家一级人力资源管理师
ACI国际注册企业培训师（ICET）
新精英企业生涯培训版权课认证导师
国家认证生涯规划师
曾任：百胜餐饮集团（世界500强） 招聘经理
曾任：诺基亚公司（世界500强） HRBP经理
曾任：武钢集团（世界500强） 人事经理
曾任：元禾生物科技公司 人力资源总监
擅长领域：关键人才招聘、绩效管理、非人、HR三支柱、劳动关系、企业行政管理……
李老师是国内早期接触HR理念的人员之一，曾任职于知名外资、国企及大型民营企业，历经招聘主管、培训主管、HRBP、人力资源总监等职，既有外企科学系统化的管理视角，又有中国特色经验化的管理方法，在人才战略规划、人才选拔与培养、绩效管理与薪酬激励等方面有独特的见解。目前已为中国移动、中国联通、中国电信、大地保险、湖北汉口银行、沧州电力、广西铝业、吉电股份、六安电力、富士康集团、人本集团、华润雪花啤酒、绿城集团等多家大型企业进行培训辅导，并为国内多家人力资源平台讲授公开课，如智联招聘、前程无忧，累计授课近400场，客户满意度96%，被誉为“实战派”导师。
主讲课程：
《人力资源六大模块》
《企业培训体系建设》
《金牌面试官必备技巧》
《薪酬激励体系设计实战课》
《用OKR趋动绩效管理变革》
《企业组织设计与定岗定责定编》
《互联网时代的创新招聘与面试》
《成功职场人士的职业生涯规划》
《基于人岗匹配的高效面试与选用》
《企业劳动用工管理与法律风险防控》
《战略绩效解码与绩效管理落地应用》
《破局——国有三项制度改革实施方略》
《非人部门经理的人力资源管理必修课》
《HRBP如何在变革时代实现组织绩效提升》
《励才之策：如何做好人才盘点与人才保留》
课程风格：
授课方式：理论教学——激情演讲——故事讲授；案例分析——实战演练——角色扮演
授课目标效果：以结果为导向，注重培训互动，课下辅导
课堂氛围活跃，教授学员多种专业工具，结合行动学习的方式，帮助学员边做边学。“不愤不启，不悱不发”用提问的方式引导学员深度思考，课后可快速学以致用。
