课程背景：
世界500强企业坚持把员工职业素质培训作为长期的系统工作，员工的职业素质和专业技能对于企业的经营管理是起着制约性的影响的，员工素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，思维敏捷，执行力强的员工。职业素质应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。良好的职业素质不仅是个体职业生涯发展的必要基石，也是组织对内高效运转，对外业绩提升的必然需求。
本课程以组织绩效改进为导向，个体职业发展为切入，从职业态度、职业速度、职业精度和职业高度四维展开，讲练结合，案例丰富，工具清晰，使得学员在课堂上既有用以致学的获得感，后有学以致用的成就感。
课程收益：
● 明晰自我角色转变且理解职场逻辑
● 清晰自我职业的内驱力模式与特征
● 掌握职场沟通通用能力与策略技巧
● 掌握与各级同事与客户沟通的方法
● 掌握提升职场协作力的核心与要求
● 掌握情绪与压力管理的途径与原理
● 掌握以阳光心态触达职业高度路径
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：新入职员工、业务骨干、基层管理者等
课程方式：知识讲授+案例分析+工具模型+视频解析+角色扮演+情景模拟+游戏互动等；任务体验式教学，行动计划输出。
第一讲：职业态度
一、拉车前看路：清晰职场逻辑
1. 校企的区别
2. 晋升的逻辑（专业技术岗、职能部门岗、事业单位岗）
工具：入职任务列表清单
二、杜绝职场躺平：激发内生动力
1. 告别误区，找准动力来源
2. 正向精进，会翻译可驯化
工具：四种驱动模式测试
案例分析+工具解析+小组任务+头脑风暴
第二讲：职业速度
一、提升沟通力
1. 通用能力（认知力、方案力、转化力）
工具：高效沟通流程图
2. 策略技巧
1）高效聆听：听懂对方意图
2）态势语言：管理对方感受
3）有效反馈：引导对方需求
4）得体赞美：助益人际关系
工具：高情商沟通的三个锦囊
3. 向上沟通
1）保持战略透明
2）激励你的领导
3）成为领导外挂
工具：汇报工作232模型
4. 同级沟通
1）学会拒绝管理人际
2）学会安慰成为依靠
工具：职场拒绝公式、职场安慰公式
5. 向下沟通（基层管理者）
1）与新生代员工沟通技巧
2）辅导新生代员工的公式
6. 对外沟通（业务骨干）
1）让客户认识你——寒暄与破冰策略
2）让客户认可你——推进与升温方式
3）让客户认定你——深入与转化趋势
工具：客情关系建立与维护三阶段话术模版
二、增强协作力
解读：军工视角解读协作能力
1. 高效协作力的五项基石
1）态度积极主动
2）有开放包容性
3）有主人翁意识
4）能够换位思考
5）有成长性思维
2. 高效跨部门合作三部曲
1）需求洞察 2）自我赋能 3）动机转换
工具：SCARF模型
工具：跨部门合作者需求调研表
案例分析+工具解析+小组任务+游戏互动+视频解析头脑风暴
第三讲：职业精度
一、职业形象管理攻略
1. 发型改变气质
2. 男士修容法则
3. 女士妆容禁忌
4. 正装穿搭法则
5. 通勤着装禁忌
6. 配饰选搭规则
工具：形象管理通用法则
工具：细节管理清单
二、职场商务礼仪应用
1. 境内外商务自我介绍礼仪
2. 居中介绍顺序与细节应对
3. 握手瞬间赢得信任的密码
4. 商务奉茶礼节的四项注意
5. 汇报工作与客户拜访礼仪
工具：介绍礼公式
案例分析+工具解析+小组任务+视频解+析头脑风暴
第四讲：职业高度
一、情绪与压力的管理
1. 重新认识压力与情绪
2. 自我压力测试与认识
3. 情绪压力应激3F模式
4. 明确压力与情绪关系
工具：情绪压力GAS适应模型
工具：情绪压力曲线
二、塑造阳光心态路径
1. 情绪疏导—常用方法
2. 思维升级—突破限制性信念
3. 活在当下—正念疗法
4. 以柔克刚—因势利导
工具：情绪ABC理论
案例分析+工具解析+小组任务+互动体验+视频解析+头脑风暴
尾声：回顾总结分享+小组任务测试+行动计划输出
徐灿老师
中国政法大学民商法硕士
中国贸促会注册应用礼学专家
东盟国际礼仪大赛专家评委
CCPIT国际注册职业能力实训与测评专家
河南工程学院人文社会科学学院客座教授
应用礼学©国家版权课程著作权人
曾任：SARDA亚洲航空发展研究学会 副秘书长
曾任：ACN翔联国际教育投资集团 项目总监/资深合伙⼈
曾任：东盟国际好少年礼仪大赛中国·河南赛区 组委会主席
曾任：东盟国际茶艺仙子大赛中国·河南赛区 组委会主席
常年受聘辅导于党政军机关/世界500强/国央企及大金融业
擅长领域：商务礼仪、公务礼仪、高端形象礼仪、国学礼仪、服务礼仪、职业素养、高效沟通等
相关社会资历：
√ 特邀老师为2016年中国豫剧唐派吉尼斯世界记录助理认证官
√ 特聘老师为2017年、2018年、2019年中华美小姐全球⼤赛评委
√ 荣获2017年香港卫视年度颁奖盛典最具影响力品牌人物
√ 特聘老师为郑州大学EMBA总裁班同学会礼学导师顾问
√ 特邀老师为中国文化协会培训管理委员会应用礼学专家
教学优势：
风格沉稳大气、睿智亲和。课程设计“浅入深出”，落地实效；善于因材施教，控场力强。
懂得体制，了解江湖。秉承“国际视野、中道西器”的教培理念，以“人文、技术、创新”为逻辑起点，探索旨在绩效改进下的职场效能提升。课程融东方哲学与西方智慧，涉猎涵盖心理学、社会学、公共关系学、管理学及其市场营销、领导力、教练技术等多学科与门类，从技能到心法，赋能人际与公共关系发展，助力组织与职场效能提升。
应用礼学版权课程，更是突破了国内礼仪培训市场“花瓶思维’引导教学的局限及”服务礼仪行天下“的错位，杜绝“装腔作势、人云亦云”，正本清源，知其然并知其所以然。针对体制内外组织、内资外资企业，不同行业层级、部门岗位学员，以填补业务差距与提升职场效能为成果导向设计教学。颠覆大众对于礼仪培训的刻板印象，还原礼学文化现代应用原有的温度与厚度。
主讲课程：
商务礼仪系列：
《应用礼学赋能：B2B大客户销售的商务素养与情商管理》
《应用礼学赋能：高端商务与高情商沟通》
《应用礼学赋能：服务效能提升》
《应用礼学赋能：政商接待》
《政府事务管理中的礼仪素养与情商管理》
《饭局社交艺术与茶酒文化品鉴》
《谈资论道——客户营销谈资赋能》
职场效能提升系列：
《应用礼学赋能：职场效能提升》
《高效沟通与问题解决》
《职业力提升与沟通力锻造》
《提质增效，稳赢职场——职业素质的四维锻造》
授课风格：
徐灿老师倡导且践行的应用礼学课堂独有的以“人文、技术、创新”为底层逻辑，探究不同维度下的角色认知和关系链接的礼仪行为表现及其应对，根据受众的具体特征与学习目的，进行教学设计，展开教学活动。为师者应为自我践行者，身教胜过言传；老师更是秉承“习礼寻根，正位纠偏，全息视⻆，全球语境”，将礼仪于工作与生活中的道法术器势，融会贯通，深入浅出的讲解，与受众匹配的教学互动，在践行中坚守，与传承中创新，被学员评价为“有高度、有厚度、有广度、有深度更有温度”的五度应用礼学课堂。
