第一讲：职业形象之化妆技巧一、中国的审美观1. 中规中矩2. 不出格3. 大众审美二、面部轮廓美学与化妆的关系学员互动：分组指导实操1. 发型与脸型的气质关系2. 轮廓美学认知...
第一讲：职业素养-服务之心一、你是谁？1. 明确岗位职责2. 了解客户需求3. 平衡生活与工作4. 压力成就能力二、职业素养体现1. 冰川理论1）隐性欲望2）显现行为2. 工作...
第一讲：追根溯源礼仪文化在职场中的意义一、企业内部礼仪1. 团结友爱与互相尊重是基础2. 企业员工的举止行为是公司重要的形象标尺3. 建立阳关心态快乐工作4. 华夏文明与中国传...
第一讲：企业商务接待礼仪一、成功接待合作的前提1. 我们是公司的金字招牌2. 尊重之下开启商务合作关系二、新形势下企业接待工作1. 八项规定2. 接待五部曲3. 公务接待与商务...
第一讲：服务意识与意愿一、重构服务礼仪认知职业素养思考：通过游戏体验，你的第一感受与认知是什么？1. 剖析“服务者”的曲解2. 重构服务礼仪认知3. 透析礼仪表象4. 阐述礼仪...
第一讲：知礼——认识商务礼仪一、礼之所起1. 中华文明的发展2. 礼仪的兴起3. 儒家思想倡导4. 礼与仪的本质5. 诸葛亮知人七观案例：1）因礼仪而丢失掉的大订单2）因小失误...
第一讲：知礼——认识商务礼仪一、礼之所起1. 中华文明的发展2. 礼仪的兴起3. 儒家思想倡导4. 礼与仪的本质5诸葛亮知人七观案例说明：1）因礼仪而丢失掉的大订单2）因小失误...
第一讲：职业形象认知一、你的形象岂止百万？思考：好的职业形象需要具备哪些条件？案例：形象所带来的影响与结果（图片对比）1. 如何做一个成功者？案例：美国乞丐保险业务员逆袭人生的...
第一讲：加深对“服务”的理解——服务意识心态建立一、新时代服务行业解析1. 客户体验时代的服务行业2. 客户体验中的“五感”需求3. 客户忠诚度管理3.0版标准案例：航空业服务...
第一讲：商务主持全方位解析一、主持人在活动中的重要作用1. 工作职责与场景应用2. 主持能力提升的学习方法3. 主持能力的评价标准二、商务主持人的角色定位1. 多维度的角色理解...
