北京企业内训

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管理者赋能领导力训练营

第一讲:赋能对话——提升领导力互动练习:对话影响行为一、什么是赋能对话讨论:在生活中你都有哪些对话?你头脑里的对话如何影响着你…现场案例:基于学员在工作管理中的问题,区分对话的...

烟草门店销售能力提升培训

第一讲:关注细节,赢在起点一、好的开头,事半功倍1. 好的厅店氛围更有利于体验2. 选择你的开场白让客户停留3. 基于客户的需求进行体验4. 体验是为营销做铺垫二、超出期望值,...

新媒体、社群营销能力提升

第一讲:微博/微信/新媒体平台运营一、快速认识什么是新媒体1. 什么是新媒体2. 新媒体的特征——数字化、个性化、互动性3. 新媒体与自媒体得区别与联系二、微信公众号快速推广吸...

客户投诉处理与应对

第一讲:客户为什么会投诉一、客户投诉的起因1. 了解客户不满意的理由头脑风暴:分组讨论各自经历中最难忘的客户投诉案例2. 投诉客户类型的分析二、客户投诉意味着什么1. 客户投诉...

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