第一讲：“双碳”目标提出的背景与解析1. 习总书记在联合国关于碳达峰碳中和的宣言2. 十四五低碳发展战略规划简述3. 我国碳排放发展现状4. 碳中和的主要形式5. 碳达峰 碳中...
一、角色认知1. 身份、角色定义2. 信念与行为的影响二、管理者的角色定位工具：角色定位模型1. 角色模型应解决的问题2. 希望的位置3. 位置的执行能力4. 位置的责任5. ...
第一讲：赋能对话——提升领导力互动练习：对话影响行为一、什么是赋能对话讨论：在生活中你都有哪些对话？你头脑里的对话如何影响着你…现场案例：基于学员在工作管理中的问题，区分对话的...
第一讲：管理的基础一、何谓管理1. 管理的定义（目的、对象及方法）2. 组织的目的、目标3. 管理与人力资源二、管理者的立场与职责1. 管理者的立场2. 管理者的职责3. 目标...
第一篇：国网电力体制改革第一讲：电力体制改革的原则、现状与发展一、电力体制改革的重要性和紧迫性1. 促进了电力行业快速发展2. 提高了电力普遍服务水平3. 初步形成了多元化市场...
第一讲：职业化概述一、为什么塑造职业形象1. 职业化工作理念2. 塑造别人眼中的你3. 个人职业形象是企业形象的附加值解析：你的职业形象是递给客户的无字名片分享：物质时代VS精...
第一讲：关注细节，赢在起点一、好的开头，事半功倍1. 好的厅店氛围更有利于体验2. 选择你的开场白让客户停留3. 基于客户的需求进行体验4. 体验是为营销做铺垫二、超出期望值，...
第一讲：微博/微信/新媒体平台运营一、快速认识什么是新媒体1. 什么是新媒体2. 新媒体的特征——数字化、个性化、互动性3. 新媒体与自媒体得区别与联系二、微信公众号快速推广吸...
第一讲：客户为什么会投诉一、客户投诉的起因1. 了解客户不满意的理由头脑风暴：分组讨论各自经历中最难忘的客户投诉案例2. 投诉客户类型的分析二、客户投诉意味着什么1. 客户投诉...
第一讲：市场及行业前沿、标杆网点案例探析1. 市场及行业动态2. 行业标杆网点案例解析3. 营销策划策略及流程导入第二讲：精确定义网点所面临的问题一、网点作为一种营销渠道的价值...
