沟通困境大揭秘！企业在飞速发展的今天，是否常感头疼于这些场景：上司的指令总像雾里看花？下属执行总差那么点儿意思？跨部门协作仿佛隔了一座山？客户的心思你别猜，猜来猜去也不明白？
问题直击
想象一下，项目延期是因为一个小误会；员工流失只因一句不当言辞；合作泡汤竟是沟通不畅的锅！企业的沟通盲区，正是效率的隐形杀手。是时候升级你的沟通技能树了！
课程亮点
人际风格透视镜：四大典型人际风格全面解析，教你一眼识人，精准对接沟通频道。
信任同理心双引擎：构建深度联结，让每一次交流都成为信任累积的契机。
弹性沟通艺术：灵活应变，无论面对何种风格，都能游刃有余，化冲突为合作。
情境沟通宝典：向上管理、向下激励、横向联动，每一步都踏在点上，沟通从此无障碍。
实战演练场：模拟商务会谈，六步走战略，让你在实践中蜕变，成为沟通高手。
实战案例告诉你
一位项目经理，通过我们的课程，学会了如何精准识别控制型上司的需求，用数据说话，成功争取到了项目资源。而另一位HR主管，则利用同理心技巧，有效缓解了员工情绪，团队士气高涨。实践证明，高效沟通不仅提升工作效率，更是团队凝聚力的催化剂！
课程目标：
● 识别不同人际沟通风格，了解沟通模型基础上掌握沟通要点
● 了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系，获得信任
● 学会根据不同人的沟通风格运用同理心和弹性
● 掌握商谈的六步骤到实际工作案例中，解决实际沟通挑战
● 了解对上对下和平级跨部门各种情境的不同沟通模式
● 改善企业人际关系之间的沟通状态
● 正确地看待事情，因而更有效地解决问题
● 提高团队沟通能力，提高团队协作效率
课程风格：
● 幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例提升培训现场氛围。
● 系统性强：深入浅出，以沟通模型为基础打通沟通各环节卡点。
● 价值度高：课程内容不仅有知识概念，更有具体实用的工具运用讲解和练习。
● 实操性强：有具体商务会谈步骤和具体案例讲解，结合情境实际演练
● 形式多样：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
课程内容：
1.沟通基石构筑
1.1沟通定义与模型
1.2重要性：事务桥梁、绩效提升、幸福来源
1.3三要素：发出方、反馈方、环境媒介
1.4沟通难点分析：难度原因、差异化、主体识别、特点
1.5效果关键：接收者
2.人际风格把握
2.1识别要点：避免偏见、行为特征分类
2.2四大风格：表现、友善、分析、控制
2.3需求识别：各类风格沟通重点
2.4情境应用：时间、决策、赞美、激励、弱点克服
2.5风格判断：数据、非完美、无标签、工具化
2.6有效表达技巧
3.信任与同理心运用
3.1信任建立：作用、要素、特质
3.2同理心理解与表达技巧
3.3同理心练习：认知与展现
4.弹性沟通
4.1突破自我风格：弹性原则与作用
4.2弹性技巧：应用、测试、冲突化解
5.情境管理沟通
5.1向上沟通：重要性、方法、禁忌
5.2向下沟通：策略、情境处理、原则
5.3跨部门沟通：障碍、要点、计划表
6.情境模拟演练
6.1商务会谈模式学习
6.2会谈六步骤：准备、开场、需求、展示、异议、共识
6.3角色演练与课程总结。
