问题直击：企业沟通盲区大起底
每天的会议，邮件往来，看似繁忙的交流背后，是否隐藏着信息错漏的“黑洞”？
上司的指令，为何到了执行端就走了样？下属的反馈，怎么总是差那么点儿意思？缺乏高效的沟通机制，企业就像一台运转不良的机器，摩擦不断，效率低下的齿轮亟需润滑！
课程亮点
实战演练：不再纸上谈兵，情景模拟、角色扮演，让你在“真枪实弹”中学会应对各类沟通难题！
心智重塑：深入剖析沟通心理学，教你如何观察、倾听、提问、表达，直达对方心扉！
技巧升级：从语言的艺术到非言语的力量，全方位打造你的沟通魅力，让每一次对话都精准有力！
业绩倍增：消除沟通障碍，提升团队协作效率，助力企业业绩飞跃，职场晋升不再是梦！
案例解析，见证沟通变革力量！
曾经的项目延误，客户投诉，都因一次深度沟通训练而彻底改观。想象一下，当你掌握了高效沟通的钥匙，那些“我以为你懂了”变成“我们完全同步”！
课程目标：
● 使学员掌握和各类人打交道沟通的基本原则，和本部门同事、其他部门同事、领导、下属、公司客户等等沟通时能够做到高效沟通；
● 学好沟通既能彰显学员自身的综合素质，又能提高工作效率，化解矛盾；
● 掌握解决问题的有效工具，提供和平相处的平台，帮助学员在日常工作中维持关系、化解矛盾；
● 让学员能有效地避免纠纷、避免冲突，减少沟通障碍，缩短沟通距离；
● 降低个人与客户、个人与企业的沟通成本！
课程内容：
高效沟通技巧课程大纲
第一讲：沟通基础
1.沟通定义与作用
定义与重要性
沟通方式概览
2.沟通分类
语言vs非语言
正式vs非正式
单向vs双向
一对一至多对多沟通
3.沟通的重要性
无处不在的沟通
就业与个人成长
4.沟通原理
障碍源分析
原理图解
三大关键变量
第二讲：沟通障碍分析
1.自信心缺乏
表现形式与后果
2.情绪管理不当
情绪对沟通的影响
3.表达条理性差
重点与逻辑不清
4.语言障碍
方言与文化差异
5.认知偏差
主观解读问题
6.有效沟通策略
八大沟通启示
第三讲：提升沟通技巧
1.沟通模式与流程
双向沟通
三步沟通法
2.语言技巧实践
语音、语感、节奏训练
清晰度、专业度、亲和力
语速控制与正面表达
3.沟通效果要素
肢体语言
声音与文字的影响力
第四讲：沟通六大修炼
1.观察技巧
外观、行为、情绪感知
2.倾听艺术
倾听习惯与技巧
避免倾听误区
3.提问策略
中立立场与问题设计
4.表达优化
语言艺术与情境应用
拒绝与同意的智慧
5.微笑的力量
微笑的正面效应
6.肢体语言
信号解读与应用
7.有效与无效信号识别
第五讲：职场沟通实践
1.JOHARI视窗与反馈
2.问题解决技巧
健康讨论环境维护
异议处理
3.职场关系沟通
上下级、同级、跨部门沟通策略
沟通禁忌与原则。
