本课程以华为客户关系管理实践为基础，针对企业面临的客户关系难题，提供一套系统化的解决方案。通过学习，参与者将掌握立体化、纵深化的客户关系布局，包括全面洞察客户、广泛结盟、组织影响力塑造及关键客户关系拓展等，旨在构建稳定、健康的客户联盟，提升销售业绩。
企业面临问题
1. 如何摆脱单一的客户关系维护模式？
2. 企业如何避免业务对个别人才的过度依赖？
3. 面对关键决策人，如何实施有效的攻心策略？
4. 如何在复杂的决策环境中识别并影响决策者？
5. 如何实现客户关系的深度和广度？
6. 如何让整个组织参与客户关系管理？
7. 如何塑造公司的影响力以支持项目运作？
8. 如何理解和满足客户深层次的需求？
产生问题原因
这些问题源于对客户关系管理的片面理解，缺乏战略视角和科学方法。
课程如何解决
课程通过华为案例，提供系统的客户关系管理策略，包括全面洞察、广泛结盟、组织影响和关键关系拓展，帮助学员建立科学的客户关系管理系统。
课程亮点
1. 标杆学习：借鉴华为的成功经验。
2. 实战方法：提供实用的工具和案例。
3. 沙盘模拟：增强实战能力。
4. 结构化教学：层次分明，易于理解。
销售培训课程课程成果
1. 掌握客户关系管理的7个关键步骤。
2. 能够制定和执行客户关系策略。
3. 熟练运用组织影响力提升销售效率。
4. 学会分析客户需求心理，制定公关策略。
5. 获得客户关系管理的实战技能和认证。
课程大纲
1. 客户关系管理理解
2. 全面洞察客户
3. 普遍客户关系运作
4. 组织客户关系管理
5. 关键客户关系拓展
6. 分析客户需求心理
7. 客户关系工作总结
8. 实战模拟演练
课程对象：高层管理者、营销及销售团队成员
课程时间：6小时
