课程背景：
管理对象并不仅仅是指企业或组织，其实更关乎人本身，管理不仅包括目标实现和绩效达成更在于对实现目标和绩效的人的心理管理，人的本性就是心理上不变的规律。
管理就是要顺着人的本性去进行。作为企业的管理者，只有“理”了员工的心，才可能高效地“管”好人。这些本性通俗地称为人的“心理开关”，包括个体和群体“开关”。管理者需要学习这些“永恒”的“开关”，它们无处不在。
这些“开关”又与本次课程涉及的心理学息息相关，所以本次课程以“心理学”为核心学科，融合发展心理学、认知心理学、管理心理学、社会心理学、压力情绪管理、专注于讨论心理学在管理中的主要应用。
课程收益：
● 了解心智模式与领导力的关系，提升自我领导力；
● 提高管理者对心理学基础知识的了解，提高决策水平；
● 了解领导力的精髓，与身心发展的关系，自我激励，实现自我超越；
● 深入了解自我，将组织和个人的愿景融入到日常工作与生活之中；
● 提升自我领导力，实现可持续的卓越绩效，引领变革；
● 帮助管理者学习应用心理学原理，让员工从心而动，提升绩效；
● 基于心理学知识，有效管理员工，缓解员工与管理者之间的角色对立；
● 所谓“攻心为上，攻城为下”，帮助管理者，“理清”员工的心；高效地“管理”好人。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业管理者
课程方式：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
第一讲：心理学的管理应用情境
一、运用心理学识人用人
1. 人际性格分类
1）四种人际风格
2）判别人际风格的手段
案例：西游团队怎么分配职务
2. 管理者如何针对不同人际性格进行管理
1）不同人际性格的强弱项
2）如何激励不同人际性格的员工
视频解析：不同人际性格的特征表现
案例：不同人际性格的根本需求
二、运用心理学进行管理沟通
1. 与不同人际风格的员工沟通
1）利用弹性与不同人际性格的员工进行沟通
案例：能屈能伸的吴部长
2）沟通四要素——表达、倾听、提问、反馈与澄清
模拟练习：完整四要素沟通法
2. 同理心沟通
视频解析：同理心在工作中的价值
1）同理心的表达
练习：角色扮演
2）施展同理心影响力
案例：图书馆张叔的权威
3．商务沟通六步法
1）充分准备
2）轻松开场
3）明确需求
4）专业展示
5）回应异议
6）达成共识
第二讲：群体心理与组织绩效
一、群体心理效应在管理中的应用
1. 群体对个人的影响
2. 五种常见的群体心理效应
1）从众效应（视频）及应用
2）权威效应及应用
3）群体极化及应用
4）去个性化的含义和应用
视频案例：排队的姑娘
案例：疯狂的超市人群
5）社会懈怠和社会助长
案例：烦恼的李经理和助理小张
应用讨论—分组呈现
二、压力，3Q与绩效的关系
1. 压力状态与绩效关系
案例：不堪重负的孙总
2. 探查自我与团队的IQ、EQ与AQ
1）IQ,EQ与AQ在团队的价值
2）测评团队的平均3Q
3）提升3Q的关键突破点
三、心理学与员工激励
1. 管理心理学与员工激励
1）非物质激励的重要性
2）运用马斯洛需求定律谈员工激励
3）识别员工需求类别
练习：激励的综合应用
2. 运用双因素理论谈员工激励
3. 从期望理论员工激励
1）期望理论公式
分析-范例-应对
2）期望理论公式的应用
案例：小明的钞票和糖
4. 以绩效为导向的有效激励步骤
案例：重获新生的老张
第三讲：管理者的自我情绪修炼
一、情绪认知的作用
1. 如何认识你的情绪
1）情绪三要素
2）情绪的功能
二、情绪管理方法
1. 情绪处理的五大法
1）现场抽离法
2）离开现场法
3）腹式深呼吸
4）冥想法
5）暂停思维法
2. 情绪的ABC管理法
1）ABC模型
2）找到自身的不合理信念
3）与不合理信念辩论
案例：蜕变的张科长
第四讲：心理学效应在管理中的应用
一、在人员管理中的应用
1. 人员激励中的应用
1）三明治法则（举例应用）
2）蘑菇原理（举例应用）
分析-范例-应对
2. 沟通中的应用
1）刺猬法则（举例应用）
2）双赢法则（举例应用）
分析-范例-应对
3. 识人用人中的应用
1）彼得原理（举例应用）
2）横山法则（举例应用）
3）罗森塔尔效应（举例应用）
分析-范例-应对
二、团队管理中的应用
1. 破窗效应（举例应用）
2. 搭便车效应（举例应用）
3. 帕金森定律（举例应用）
4. 性格搭配（举例应用）
5. NLP原理——管理误区（举例应用）
分析-范例-应对
案例：（可以采用哪些心理学效应）——愤怒的采购小杨
课程回顾、总结、行动计划
王冬焱老师
15年的员工管理、培训实战经验
国家二级心理咨询师
工作效益加速器认证讲师
日产训JITA认证TWI讲师（JI\JR）
Persona Global-人际风格沟通技术认证讲师
曾任：业务经理、产品高级顾问、高级讲师
苏州洽兴塑胶/英展 METAL WORK（台资）
SANMINA-SCI（美资）（500强）（国际化电子产品契约制造商）
擅长领域：高效人际沟通、压力情绪管理、时间效能管理、职业素养修炼、职业生涯规划……
王老师具有甲乙方双重工作经验，擅长从人性层解析案例并指导工具落地使用，以提升员工绩效、实现“高效工作、快乐工作” 为目标，一针见血捉住企业痛点，个人卡点，针对性地设计、转化培训方案，最大化助力培训实践落地。
→ 曾服务于申洲集团、热威机电、伊利集团、维达纸业、吉利汽车、中车集团、上海烟草集团等上百家企业，为企业输了近1000名优秀员工，上100名储备干部，助力企业解决人才短缺的问题，课程好评率达90%以上，是企业公认好评讲师。
→ 曾在上海，北京，苏州，天津等城市举办《差异化人际沟通技术》、《压力情绪管理》、《情商四维修炼》、《时间与精力管理》、等主题公开课，累计场次百余场，树立了良好客户口碑。
主讲课程：
《压力与情绪管理——身心灵全效解压》
《读懂人际差异——高效沟通策略》
《职场必修技——情商四维修炼》
《你的职场名片——职业素养修炼》
《效能金字塔——时间与精力管理》
《定位发展路径——职业生涯规划》
《攻心育人——心理学在管理中的应用》
《打造健康身心，助力工作生活》
授课风格：
亲和力强：授课灵活生动，幽默风趣，课堂氛围好。
实战性强：站在学员的角度出发，案例教学，将工作生活实际问题与课程本身相结合，理解深刻,讲解深入浅出，结合案例故事，易于理解。
触动性强：能将相关知识理论融会贯通，并给出深入思考后不同角度的方法和经验，打通成人学习的共鸣体验，帮助学员综合应用。
