课程背景：
沟通能力是职场核心技能也是管理者必备的3大核心技能之一，大量事实证明，一个优秀的管理者必须把70％的时间用于沟通，可以说沟通效率决定了管理效率。但在现实中却到处弥漫着没有产生价值的无效沟通，主要表现在：
零价值：在工作中废话多，听不懂的讲话多，无效的会议多，虽然很热闹但没有价值。
沟不动：在沟通中上级、下级、平级，紧紧的关闭自己心门，怎么沟也融不进去。
通不好：沟通技巧与策略不足，3分钟就能说清楚的事，10分钟都不能沟通明白。
零增加：在一起工作几年了，事情做了不少，但沟通效率却原地踏步，没有任何增加。
渠道窄：没有建立顺畅的沟通渠道，对上、对下、对平渠道较窄，会议沟通效率不高。
本课程以当今先进的沟通理念及方法为主线，以IBM、阿里的沟通实践为基础，让课程内容既系统又实战，通过课堂训练让学员做到：有价值→愿意沟→沟的通→通的快，快速提升管理者的沟通效率。
课程收益：
◆ 有价值—学会价值沟通、捭阖沟通、增效沟通的技术，让每次沟通都能产生价值。
◆ 愿意听—灵活使用打开心门的各项技巧，让对方敞开心扉愿意跟你沟通。
◆ 沟的通—熟练掌握说、听、问、看等沟通工具的使用，成功做到沟而能通。
◆ 通的快—熟练使用让沟通更快速的4大技巧，让沟通做到既快又好。
◆ 通的畅—掌握渠道拓宽的技巧，让沟通效率持续提升，实现沟通价值的倍增。
◆ 学中做—课程中每项技能方法在学习后，都会进行相应的训练，让学员做到学以致用。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中高层管理者、团队管理者
课程方式：讲授、讨论、沟通情景视频、案例分析、精彩互动的糅合体验
第一讲：沟而能通—让沟通传递价值
一、沟通本质【说对话才能改变行为】
1. 沟通的起源及定义
视频训练：我想喝奶-深刻理解沟通的定义
2. 沟通的四大核心本质
3. 管理沟通的黄金比例
实操训练：命令传达-深刻理解传递对沟通带来的巨大伤害
4. 理解他人的四个等级
工具：思想升级沟通法
二、过程顺畅【有过程才能保障结果】
1. 沟通在过程中要遵守的原则
2. 沟通过程顺畅四口诀
实操训练：此处无声胜有声-掌握沟通过程四口诀的具体应用
3. 有效沟通的七大步骤
工具：过程顺畅5维沟通法
视频训练：观念冲突-深刻理解观念对沟通的深刻影响
三、捭阖之道【能捭阖才能有效进行】
1. 跳出“非此即彼”的固定模式
2．捭阖之道的运作原理
3. 捭阖沟通的原则
工具：捭阖沟通法
实操训练：打动对方，通过互动掌握捭阖沟通法的具体应用
四、增效原理【增效率才能持续加强】
1. 沟通的3个层级
2. 瞎子摸象对增加沟通效率的启示
视频训练：无中生有-掌握不断增加沟通区域的具体方法
3. 沟通要破除的两大限制
工具：空间扩容法——让沟通效率提升的核心方法
互动训练：孤岛求生，通过互动掌握空间扩容法的具体应用
第二讲：打开心门—让沟通不断深入
一、控制自我【让情绪控制得心应手】
1. 情绪抗拒—沟通穿不透的墙
2. 沟通中的战逃模式与黑白模式
3. 在沟通中发现第三条路
4. 正向情绪提升四法
工具：情绪观察（情绪管理的万能公式）
6. 视频训练：忍辱负重-掌握情绪观察法的具体应用
7. 互动训练：“发火”亦有道，通过有效的发火，掌握情绪在沟通中收放自如的方法
二、感知他人【让感同身受拉近距离】
1. 缺乏同理心的“残疾人”
2. 高效运转“社交雷达”
3. 感知他人的三大方式
4. 同理心由心而生
案例分析：底线
工具：感同身受推进法
视频训练：相互体谅-掌握打开对方心门的具体方法
三、深度交流【让相互沟通不断深入】
1. 有效沟通的铁律
2. 有效沟通的金律
3. 魏征的沟通哲学
工具：深度交流十法、批评增值法
四、三核沟通【让情绪内容完美结合】
工具：三核沟通法（有效沟通的万能公式）
1. 打动他人的三驾马车
视频训练：曲折的批评-掌握三核沟通法的具体应用
2. 拒人千里沟通难题破解
3. 矛盾处理沟通难题破解
实操训练：沟通难题解析-解析学员的成功沟通经历，提炼沟通的方法
第三讲：说听问看—让沟通真正有效
一、能说会道【让讲话影响他人的行为】
1. 孔子的讲话哲学
2. 管理者讲话的4大禁忌
3. 让管理更具效率的5种讲话方式
工具：渐进式思想疏通法
视频训练：战前动员-掌握渐进式思想疏通法的有效应用
二、听话听音【让倾听汲取对方的营养】
1. 能说会听才能营养均衡
2. 古人对听的哲学思考
3. 有效倾听4步法
工具：倾听阶梯法（让管理效率实现倍增）
视频训练：听的层级-掌握倾听阶梯法的具体应用
三、刨根问底【让提问挖掘对方的想法】
1. 发问的巨大作用
2. 管理经常使用的4大提问方式
3. 解决问题型提问的4大步骤
工具：提问推进法（让下属的思考更深入）
实操训练：用问题启发思维-掌握提问推进法的具体应用
四、察言观色【让观察获得更多的信息】
1. 曾国藩的看人之道
2. 有效观察三要素
3观察能力提升的4大方法
工具：中医式观察法
互动训练：观察能力实操-掌握有效观察的具体方法
第四讲：技巧策略—让沟通快速直接
一、沟通视窗【让沟通推动管理】
1. 管理沟通把式论
2. 管理沟通视窗解析及应用
视频训练：思想的传承-深刻理解思想传递的巨大作用
工具：工作沟通视窗
互动训练：如何应对下属的“发难”，通过互动掌握沟通视窗的方法及策略
二、人际沟通【让沟通因人而异】
1. 自我沟通3步法
2. 提升自我沟通能力的三大方法
3. 四种沟通人际风格解析
互动训练：人际沟通风格测试与解析-分析学员的沟通风格
工具：人际沟通技术
视频训练：人际沟通风格识别
4. 人际沟通的十五大策略
三、情感沟通【让相处更加融洽】
1. 真情实感交流法
工具：情绪调节法、安慰他人5步法、下属矛盾处理八步法
视频训练：情绪的失控与调节-掌握情绪调节法的具体应用
四、冲突沟通【让沟通解决冲突】
1. 战逃思维不能解决冲突
2. 冲突的四大起源
3. 思想冲突处理
4. 华为民主生活会5步法
工具：突发冲突二合应对法
视频训练：突发冲突处理-掌握突发冲突二合应对法的具体应用
第五讲：渠道畅通—让沟通价值倍增
一、沟通宽度【沟通流量的有效拓宽】
1. 渠道宽度决定沟通价值
2. 位置原理—增加沟通宽度的核心技术
3. 提升位置3法
4. 取得信任的核心要素
5. 用沟通增加信任
工具：信任沟通5步法
视频训练：信任跃层-掌握信任沟通5步法的具体应用
二、向上沟通【上级渠道的有效拓宽】
1. 三心法：360度沟通的基础
小组讨论：左右逢源的沟通价值
2. 与上级沟通的9大策略
3. 获得上级信任的方法
4. 向上沟通渠道的拓宽
工具：工作汇报重点连环法
实操训练：汇报时如何说到点子上，掌握与领导汇报工作的策略与方法。
三、平行沟通【平级渠道的有效拓宽】
1. 与平级沟通的8大策略
视频训练：带火药的平级沟通-发现平级沟通不能踩的几个坑
2. 平行沟通渠道的拓宽
工具：平级矛盾消解法
互动训练：委婉说“不”的艺术，掌握与平级沟通的策略与方法
四、向下沟通【下级渠道的有效拓宽】
1. 用沟通实现管理
2. 与下级沟通的7大策略
3. 向下沟通渠道的拓宽
工具：执行达标沟通5维法
视频训练：绝对执行-掌握执行达标沟通5维法的具体应用
韩增海老师
管理绩效改进专家
27年企业管理实战经验
华为IPD、ISC变革资深顾问
IBM华东区企业大学校长
曾任：IBM（世界500强） | 区域总经理
曾任：百事公司 | 大区经理
曾任：法国COMA集团 | 中国区总经理
清华大学、浙江大学、上海交通大学、海尔大学等特聘讲师、中国领导力10强讲师、最佳中高层实战讲师
擅长领域：管理绩效改进、管理技能提升、高效团队建设与管理、问题分析与解决、卓越领导力进阶、高效沟通、执行力、管理类轻咨询项目……
主讲课程：
《MTP—中层管理技能提升训练》
《高绩效团队建设与管理》
《成就非凡—卓越领导力养成》
《步步为赢—让管理沟通持续产生价值》
《进阶执行力—打造卓越执行力的全新技术》
《管理者角色认知与绩效提升》
《管理者问题分析与解决技术》
《目标与计划管理》
项目课程：
《结果执行力—基于岗位关键任务的结果输出》
《5D高绩效团队打造项目》
授课风格：
逻辑严谨——每门课程都经过系统的研究与论证，使课程思路清晰，架构严谨，在授课时做到首尾相连、环环相扣，让整个授课过程行云流水一气呵成。
实用幽默——27年成功的管理实践和全国上千次的培训经历，形成了实用+幽默的授课风格，授课时做到观点新颖独到，互动有料有趣，学员参与感极强。
案例丰富——长达9年对华为实践精华的萃取，上百家企业的深入辅导，形成了强大的案例库，在授课时可以根据企业不同的场景，搭配适合的案例，使授课更具针对性。
