第一讲：培训导入与团队建设一、培训导入1. 培训的本质是让改变发生2. 培训的效果：认知-思维-决策-方法-习惯二、团队建设1. 每个小组建设自己的文化，小组成员分工2. 互动...
第一讲：升级问题操作系统互动游戏：谁是第一一、培训的导入：面对不确定，必须改变！二、明确问题的定义：现状与标准之间的差距就是问题三、升级问题操作系统1. 面对问题世界，每个人的...
第一讲：沟通的本质一、沟通的认知1. 沟通的定义2. 沟通的意义故事：我是陈阿土二、沟通的四不障碍1. 不想沟通：只在乎自己的本职工作，嫌麻烦2. 不敢沟通：胆子小，害怕跟沟通...
第一讲：管理的基础一、管理的基本概念1. 何谓管理2. 管理者的立场与任务3. 管理者的基本态度案例研讨：老妇人与泰勒第二讲：管理的流程一、计划1. 管理的流程2. 何谓计划和...
第一讲：认识OKR一、OKR是什么1. OKR概念2. OKR与KPI区别3. OKR框架4. OKR的主要作用二、OKR使用的前提条件1. OKR在什么情况下使用2. 哪些工...
第一讲：“报・联・商”——一种团队内高效的信息沟通方式1. 什么是报・联・商？2. 为什么要实施报・联・商？---当今职场上团队内的信息沟通现状案例1：小鲍帮领导确认会见时间案...
第一讲：认识时间的价值一、唤醒时间管理意识，树立紧迫感二、时间管理的两个意识：守时、时间就是金钱三、计算一下自己的时间价值是多少四、你的时间都去哪了？-找出浪费时间的事情测试问...
第一讲：沟通的基本概念1. 何谓沟通2. 沟通的作用与重要性3. 沟通的过程4. 沟通的种类互动：画图游戏第二讲：影响沟通的障碍一、影响沟通的5种个人障碍1. 地位的差异2. ...
第一讲：情景分析（SAP－Situation Analysis Process）一、存在问题很多人，在面对事情复杂问题模糊时，看不透真正的问题所在，分不清问题的轻重缓急，而选择...
第一讲：沟通的定义与原则一、沟通的定义1. 沟通的目的和作用2. 沟通的原则：理解和尊重3. 沟通的两种方式：单项与双向沟通二、沟通的障碍1. 沟通的“漏斗”效应2. 地位的差...
