本课程专注于提升销售团队的顾问式销售技巧,帮助企业解决传统销售模式面临的挑战。通过学习,销售人员将掌握如何构建开场话术,制定销售目标,运用S.P.I.N.询问策略,呈现产品优势,有效处理客户异议,并推进销售进程。
企业面临问题
1. 尽管投入大量精力,但订单数量并未显著增加?
2. 产品介绍精彩,客户却不为所动?
3. 方案反复修改,客户决策周期长?
4. 无法准确把握客户的真实需求?
5. 客户沟通效果良好,却难以达成交易?
6. 销售过程中缺乏有效的问题发现和解决策略?
7. 产品优势无法转化为客户购买动力?
8. 面对复杂决策过程,如何引导客户决策?
产生问题原因
这些问题往往源于销售思维的局限,未能适应客户个性化需求和复杂购买决策流程。
课程如何解决
课程采用顾问式销售技巧,通过S.P.I.N.(问题性、状况性、暗大客户营销示性、需求确认询问)模式,帮助销售人员:
1. 提升提问技巧,引导客户多说,理解客户需求;
2. 设定销售目标,有目的的拜访;
3. 有效呈现产品优势,匹配客户需求;
4. 应对客户异议,推动销售进程。
课程亮点
1. 理解客户决策逻辑,转变销售思维;
2. 实战训练,模拟销售场景;
3. 互动式教学,提高参与度;
4. 工具应用,如逻辑地图、客户概况表等;
5. 个性化问题解决方案,提升销售转化率。
课程成果
完成课程后,销售人员将:
1. 掌握顾问式销售流程和关键技巧;
2. 能够制定有效的开场话术和销售目标;
3. 熟练运用S.P.I.N.询问策略;
4. 有效呈现产品优势,满足客户需求;
5. 从容应对客户异议,提升成交率。
课程大纲
1. 客户决策逻辑认知篇
顾问式销售的本质
有效提问特点
顾问式销售五个关键词
2. 实战训练篇
销售前的规划
初步接触客户
发现销售机会
激发问题重视度
产品优势呈现
处理顾虑与异议
推进销售进度
销售复盘与评估
课程方式:授课、视频、互动、小组练习、案例讨论等。