本课程专注于销售技巧的革新，揭示如何在买卖博弈中消除销售痕迹，实现客户零压力沟通。课程旨在帮助销售员理解客户决策过程，重塑销售认知，通过深度客情经营和非强迫式的说服策略，提升销售效率，实现客户自我成交。
企业面临问题
1. 为何客户对优质产品不感兴趣？
2. 为何优惠政策无法触动客户？
3. 销售技巧为何在新时代失效？
4. 如何突破客户信任的假象？
5. 如何应对客户超期望要求？
6. 如何转化反对、中立和支持型客户的态度？
7. 如何在客户戒备心理下有效沟通？
8. 如何避免销售看起来太像销售？
产生问题原因
随着客户对销售套路的熟悉，他们开始抵触传统销售模式，导致沟通障碍，销售难以达成。
课程如何解决
1. 解析买卖博弈冲突，重塑销售观念。
2. 教授建立深度客情的策略，提高亲密度、可靠度、专业度和价值度。
3. 引导客户自我说服，避免直接对抗。
4. 提供针对不同客户类型的说服和转化策略。
课程亮点
1. 理解客户决策的三脑原则。
2. 掌握非强迫式说服技巧。
3. 实战演练，提升销售实战能力。
4. 通过深度客情建立，降低客户戒备心。
课程成果
1. 学员将能重塑销售认知，理解买卖博弈特征。
2. 掌握80%时间用于深度客情构建的技巧。
3. 能运用策略引导客户自我成交。
4. 学会处理各种客户态度的转化策略。
课程大纲
第一讲：重塑认知
1. 传统销售瓶颈分析
2. 客户决策的三脑原则
第二讲：铺垫客情
1. 客情破冰与进阶
2. 塑造专业度与价值度
第三讲：销售共赢博弈
1. 销售说服机理
2. 创建安全氛围与隐藏销售轨迹
第四讲：意见分歧的态度转化
1. 瓦解反对与质疑
电话销售培训2. 拉拢中立与强化支持
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：客户经理、销售员等销售岗职员
课程方式：知识讲解+案例解说+情境演练
