在一个繁忙的管理岗位上，您是否感到每天都在处理琐事，无法专注于战略规岗位角色认知划？是否经常扮演“消防员”的角色，疲于应对突发问题？本课程将帮助管理者全面理解管理的内涵，系统地检视管理盲点，提升管理绩效。通过学导式理念，课程不仅提供理论知识，还注重实操技能，使管理者能够更好地应对现代企业管理中的各种挑战。
企业面临问题
1.为什么管理者总是忙于处理具体事务，而无法专注于战略性工作？
2.为什么下属常常不能胜任工作，导致管理者不得不亲自介入？
3.为什么管理者总是在救火，分身乏术，无法提前预防问题的发生？
4.为什么投入了大量时间和精力，仍然无法达到预期的绩效目标？
5.为什么跨部门协作困难重重，导致项目进展缓慢？
6.为什么团队执行力低下，导致决策难以有效落地？
产生问题原因
这些问题的根源在于管理者缺乏系统的管理知识和技能，往往依赖于个人经验而非科学方法。此外，许多管理者是从业务骨干提拔而来，没有经过系统的管理培训，导致他们在角色转换过程中遇到诸多困难。同时，企业内部沟通不畅、团队协作不足以及时间管理不当也加剧了这些问题。
课程如何解决
通过参加本课程，管理者将：
全面理解管理者的角色与职责，明确自身定位。
掌握压力管理和情绪调节技巧，保持积极心态。
学习高效沟通与跨部门协作的方法，减少内耗。
提升团队意识与执行力，确保决策有效落地。
掌握时间管理技巧，合理安排工作优先级。
熟练运用会议管理工具，提高会议效率。
课程亮点
系统化管理知识：涵盖从角色认知到时间管理的全方位管理技能。
实战案例分析：通过真实案例，帮助学员更好地理解和应用所学知识。
互动体验式教学：结合情景模拟、影片选择等活动，增强学习效果。
个性化解决方案：针对不同企业的实际问题，提供定制化的管理建议。
持续改进机制：提供后续支持，帮助学员在工作中不断优化管理技能。
课程成果
完成本课程后，参与者将能够：
系统掌握管理者的角色与职责，明确职业发展方向。
有效管理压力和情绪，提升心理素质和抗压能力。
掌握高效沟通技巧，促进团队协作与跨部门合作。
提高时间管理能力，合理安排工作任务，避免拖延。
运用会议管理工具，提高会议效率，确保决策落实。
塑造高执行力团队，推动组织整体效能提升。
课程大纲
地一讲：管理者的角色认知与职业化塑造
管理者角色认知与职责
管理者责任与正向思考的态度
管理者的能力求和素质模型
彼得效应：从技术走向管理的常见错误
职业化的内涵
职业技能
职业形象
职业意识
职业态度
职业道德
管理者职业化塑造的四大步骤
案例讨论：管理者错位点
第二讲：管理者的压力与情绪管理技巧
自身压力的来源分析
负性压力的典型症状
情绪压力的分解——把压力画出来
了解人的大脑
思维导图
不良情绪压力的缓解之道
找到压力来源
了解你自己
正确看待压力
运用策略和行动获得适宜压力水平
心理技巧
身体放松技巧
行动计划：化压力为动力
案例分析：某企业管理者情绪管理与人才流失
第三讲：管理者的良好心态模式
心态决定成功
独特的心态模式
心态是真正的主人
人不能成为环境的傀儡
别被消极的情绪“缠绕”
把心态调整到蕞佳状态
清除消极的思想垃圾
案例分析：一位普通职业者被跨国公司邀请
管理者的五大心态危机
定位模糊
目标缺失
动力失滞
情感滞结
健康焦虑
管理者应有的七大心态
归零心态
成长心态
老板心态
超我心态
阳光心态
共赢心态
感恩心态
管理者的五大心态管理法则
认知法则
沟通法则
激情法则
聚焦法则
坚持法则
视频：心态对普通人的一生改变
第四讲：管理者的人际关系与沟通技巧
正确看待人际关系
处理人际关系的法则
案例分析：新时期人际环境的特点
人际冲突中的全局观和前瞻性思维
实务指南：处理人际难题的几种策略
沟通与沟通障碍
案例分析：沟通中存在的“信息漏斗”
沟通的五种障碍
地一印象
刻板印象
晕轮效应
近因效应
假定相似性
改进沟通的主方法
实务指南：高效沟通的六步骤
怎样与上司沟通
向上司汇报与请示的程序
与各种性格的上司打交道
怎样与同级沟通
怎样与下级沟通
求同存异，善于取舍——沟通异议处理
第五讲：管理者的跨部门沟通与协作技巧
跨部门沟通问题的根源
跨部门沟通的三大原则
真诚原则
自我认知原则
利他原则
跨部门沟通的能力与技巧
实际应用：建立横向的沟通机制
部门间异议的正确处理
脑力风暴：什么原因导致部门间合作的失败？
跨部门合作成功的决定因素
实际应用：建立完善的责任体系
游戏互动：企业管理中沟通的重性
第六讲：管理者的团队意识与执行力塑造
团队意识——团队角色与组织角色的差异
高绩效团队的七个特征
信念
服从
执着
忠诚
感恩
敬业
协同
团队冲突的五种处理方式
软性对抗
表里不一
暗中较劲
直接对抗
积极面对
执行力的含义与误区
企业执行难的三大原因
团队没有过多沟通
团队没有感恩之心
团队之间缺乏信任
执行力塑造的四大核心
意识
科学
流程
文化
塑造执行力的核心流程
游戏互动：执行力的理解与执行
第七讲：管理者的时间管理技巧
时间的特性与时间管理
了解你的时间管理现状
你的大部分时间在干什么？
你的关键时间放在蕞重的事情上了吗？
疲于奔命与有限的精力
缺乏时间管理的危害性
实务指南：怎样减少工作中的“救火”现象？
时间失控的原因
第四代时间管理
如何跨越时间陷阱
制定你的时间计划
确定优先处理的工作
如何确定优先处理的目标
实务指南：如何克服“拖延”的不良习惯
时间管理策略与工具
时间管理的核心六步骤
目标
计划
分解
跟进
核查
改进
第八讲：管理者的会议管理技巧
会议管理中的常见问题
消极被动的会议模式
积极主动的会议专注于影响圈
实际应用：怎样将会议参与者的注意力集中到影响圈内？
会议主持人——如何扩大你的影响圈
倾听技巧
讲话技巧
情景模拟
会议参与者——如何扩大你的影响圈
面对可直接控制的问题的处理原则
面对可间接控制的问题的处理原则
面对无法控制的问题的处理原则
会议中的沟通与反馈技巧
讨论：企业平时开会的流程和利弊
案例：企业如何开一场有效的会议
