面对复杂多变的商业环境，企业员工是否仅靠专业知识就能满足业务需求？显然不够。在BANI时代，无论是专职销售人员还是具备营销属性的员工，都需要掌握高效的谈判沟通技巧。这不仅关乎个人能力提升，更是为企业创造更多价值的关键所在。那么，如何通过系统化的学习和实践，让每位员工都能成为出色的商务沟通者？
企业面临问题
为什么员工在面对客户时常常感到无从下手？
为何企业在商务谈判中难以占据主动地位？
为什么很多员工对产品的理解仅停留在表面，无法深入挖掘客户需求？
产生问题原因
缺乏针对不同场景的有效沟通策略。
对产品和市场缺乏深度剖析，导致销售创新不足。
在谈判过程中忽略规则解读与对手分析的重要性。
课程如何解决
提供行业现状分析，帮助学员了解现阶段挑战及痛点。
深入讲解产品SWOT分析，明确市场定位及其对销售策略的影响。
分解谈判流程（准备、交锋、跟进），结合具体技能训练提升实战能力。
课程成果
完成课程后，学员将能够：
掌握至少3种个性化沟通策略，并能灵活运用到实际工作中；
学会SCRTV表达模型，提升50%以上的清晰表达能力；
熟悉哈佛谈判法的核心原理，准确评估对方底线条件；
提高数据分析能力，能够在谈判中快速做出决策；
掌握冲突处理原则，有效控制谈判氛围并推进后续协作。
课程大纲
1. 行业风向标：我们身处怎样的时代？
当前商业环境有哪些特征？
市场变化给企业带来了哪些机遇与挑战？
如果把行业比作战场，你的位置在哪里？
2. 产品透视镜：看透本质才能说服客户
SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁分别是什么？
市场定位：如何根据定位设计独特的销售方案？
竞品影响：当对手“出招”时，你该如何应对？
3. 谈判三部曲：步步为营赢得先机
（1）谈判前的准备：未雨绸缪是成功的基础
准备工作清单：你会列出哪些关键事项？
客户画像：如果把客户当作朋友，你会如何接近他们？
（2）谈判中的交锋：用智慧赢得信任
思维博弈：知己知彼，方能百战不殆
如何判断对手的真实意图？
表达艺术：SCRTV模型让你的语言更有力量
场景切换：不同的对象需要匹配什么样的表达方式？
解决问题：遇到突发状况怎么办？
工具箱：哪些资源可以帮你化险为夷？
（3）谈判后的跟进：善始善终才是真正的胜利
事件推进：如何确保承诺得到落实？
关系维护：长期合作的秘密是什么？
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