课程背景：
管理者达成绩效目标有多种多样的管理风格，包括指令型风格、领跑型风格、民主型风格、亲和型风格、愿景型风格和辅导型风格。为了达成绩效目标，在不同的工作情境以及面临不同的员工，需要灵活运用多种风格，才能展现更有效的领导力。在这些风格中，辅导型风格（即教练型风格）越来越具有时代性、紧迫性与适用性，这也正是很多管理者所欠缺的领导风格。
辅导是管理者赋能下属的重要手段，特别是新生代员工（专指“00后”员工）大规模入职后，他们期待上级能够帮助自己成长，但抵触上级采用命令方式，更期待上级与自己平等对话，给予更多的倾听与理解。这种方式正是辅导技巧的用武之地。
掌握和应用辅导型风格对于很多管理者/领导者而言并不容易，因为习惯了“短、平、快”与“快、准、狠”的领导风格，事实上新生代员工并不买账，并不配合，团队氛围压抑，团队业绩滞后，员工成长速度慢，员工敬业度不高，员工离职率高。因此，管理者需要做出改变，掌握和应用辅导型的风格。
本课程帮助管理者建立对辅导的正确认知，掌握辅导的关键技能，及时发现机会，实施有效辅导，持续跟进与反馈，使团队获得更快地成长，取得优秀绩效。
课程收益：
● 促进管理者采用辅导式思维，建立新的思维与辅导习惯
● 识别辅导机会，应用日常对话或正式辅导流程，促进员工思考与担当责任
● 应用辅导五项核心能力，营造开放氛围，确保辅导产生持续、积极的作用
● 掌握辅导两种流程与推展技巧，化解辅导中的干扰因素，达成辅导目标
● 实施辅导后的反馈，确保员工实现既定目标，提高自信，增进上下级信任关系
课程对象：中基层管理者，各层级导师/师傅
课程时间：1天，6小时/天
课程方式：视频+小组讨论分享+演练
第一讲：建立辅导思维
一、什么是辅导
1. 辅导的内涵
2. 辅导的类型
3. 识别辅导时机
二、辅导循环
1. 识别辅导机会
2. 实施正式辅导
3. 辅导后提供反馈
三、平衡两种需求
1. 员工心理需求
2. 解决问题的需求
第二讲：提升辅导技能
一、维护自尊，加强自信
1. 维护自尊：事情不顺利时/犯错时
2. 加强自信：事情顺利时/表扬时
二、仔细倾听，同理回应
1. 有效倾听四种行为
2. 留意非语言沟通
3. 同理性回应技巧
三、有效询问，鼓励参与
1. 提问基本技巧
2. 搭配三类提问
四、分享经验，传情达理
1. 分享自己的信息
2. 分享自己的顾虑
3. 分享自己的经验
五、给予支持，鼓励承担（建立责任感）
1. 为员工提供支持
2. 表达信任与信心
第三讲：辅导对话流程
一、辅导流程
1. 开启谈话
2. 澄清事实
3. 探讨解决方案
4. 达成共识
5. 结束谈话
二、辅导推展技巧
1. 确认相互理解
2. 提出流程建议
三、辅导角色扮演
角色分配：辅导者，被辅导者，观察员
第一轮：上级发起的辅导（熟悉辅导流程）
（每一轮20分钟）
第四讲：跟进与反馈
一、辅导后上级较少反馈的原因
1. 管理者的担忧
2. 员工对反馈的顾虑
二、提供有效反馈
1. 提供反馈的技巧
2. 更多使用正面反馈
三、反馈类型
1. 正面反馈：STAR
2. 发展型反馈：STAR/AR
反馈演练
四、设计个人反馈
1. 及时反馈
2. 认真倾听和仔细询问后给出反馈
3. 获得同意
4. 给出少量反馈
李志勇老师
20年大型企业人力资源管理经验
中国人民大学管理学硕士
DDI全球领导力认证讲师
PDP/MBTI全球认证测评师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
北京大学人力资源理事会理事
京东方大学创始人/领导力发展专家
曾任：京东方（上市）|人才开发本部长/人力资源部副部长
曾任：广西柳工机械股份有限公司（500强/上市）|人力资源总监
曾任：中国普天首信集团（国家级技术中心）|人力资源高级经理
擅长领域：非人、招聘面试、目标管理、激励与留住人才、人才盘点与人才梯队建设、团队建设、高情商管理沟通、角色认知与转变、向上管理、MTP管理能力提升等
主讲课程：
人力资源类：
《企业薪酬体系设计》
《基于KPI的绩效管理实务》
《金牌面试官招聘与甄选技术》
《管理者最佳绩效辅导》
《留住关键人才》
《OKR敏捷目标管理》
《员工职业生涯规划与管理》
《数字化时代的组织与人才管理》
《组织人才盘点与人才梯队建设》
《非人力资源经理的人力资源管理》
通用管理类：
《高效沟通》
《打造高绩效团队》
《从业务骨干到管理者：管理角色认知与转变》
《向上管理》
《MTP中层管理能力提升》
授课风格：
李老师授课深受学员喜爱、好评。李老师受过严格的专业训练（包括人力资源和开发、讲师训、课程开发、领导力开发、PDP测评和MBTI测评等专业训练），学识渊博，案例丰富，善于讲故事，深入浅出；授课风格逻辑严密、条理清晰，兼备诗人的感染力、演说家的激情奔放；善于尊重和激发学员的学习热情，课堂气氛活跃，很有感染力，深受学员好评，学员课后实践的动力强劲，效果良好。
