第一讲：礼仪在商务交往中的作用一、为何学习商务礼仪？案例分析：某企业因为多个小的接待细节做得不到位，造成客户情绪不满，失去合作的大单1. 商务礼仪的应用范围 第二讲：商务接待形...
第一讲：大学生如何完成职场人角色转变一、实时角色转换1. 大学生角色-职场人角色的心里变化2. 角色转变准备过程3. 角色转变准备内容二、心态需求1. 不可以再“随便、轻易犯错...
第一讲：奢侈品的概念及特点一、奢侈品的概念及其特点思考：中国有奢侈品牌吗？为什么1. 奢侈品经济学概念2. 奢侈品中国式理解二、奢侈品的三个档次1. 入门级奢侈品：十万以下2....
第一讲：礼仪与个人魅力——礼仪是人生成功的必经之路一、礼仪内涵的进一步认知1. 礼仪的含义及礼仪三要素2. 礼由心生—将礼仪变成自己内心的一份修养二、商务礼仪的基本理念1. 商...
第一讲：礼仪在国际商务交往中的作用一、商务外事活动失败案例分析中国商务团赴国外洽谈合作，因不懂国外酒店礼仪，导致被警方拘留，失去一笔大单合作机会二、为什么要学习国际礼仪1. 人...
第一讲：礼仪在国际商务交往中的作用一、为什么要学习国际礼仪二、如何通过礼仪提高沟通力、谈判能力1. 人际交往的尊敬之道2. 如何与不同国家交往对象相处的尊敬之道3. 细节决定成...
第一讲：高效沟通的重要性一、高效沟通概述小组讨论：什么是高效沟通1. 意识2. 互动3. 交流想法4. 精神状态、行动5. 获得对方理解二、成功人士驰骋职场三套车知识/技能/态...
第一讲：情绪和压力高阶版认知一、什么是情绪案例：现实生活情绪压力案例分析：社会热点事件分享学员分组讨论：职场上常遇到的情绪问题1. 是什么导致职场人有情绪2. 过往的职场情压管...
第一讲：职场进化论之“职业化”头脑风暴：今日职场与20年前的不同点有哪些一、职业化——商业世界的通行证二、中国经济发展激荡四十年背后的变化三、职业化形象的重要性案例分析：职业化...
第一讲：服务意识与服务心态一、什么是优质服务1. 门店销售人员的角色认知2. 门店销售人员的与时俱进3. 优质服务的概念案例分析：记忆中印象最深刻的一次服务（好的不好的皆可）4...
