第一讲：夯实基础——公文写作概述一、公文的类别和行文关系1. 隶属关系2. 上行文、下行文、平行文二、公文写作四大原则1. 准确2. 简洁3. 庄重4. 规范三、公文处理1. ...
第一讲：建立价值交换双赢谈判的新理念案例导入：谈判案例演练及讨论1. 什么是谈判2. 谈判理念与价值观3. 传统谈判策略挑战及其思考4. 基于价值交换的双赢谈判理念5. 有效谈...
第一讲：建立大客户价值营销的新理念1. 传统销售模式的应对及挑战2. 冲破固有销售观念建立新理念3. 营销人员的角色调整--SST模型4. 销售的本质在与交换的沟通和互动过程5...
一、礼仪的来源与内涵1. 礼仪的来源1）“礼者，敬人也”2）孔子对儿子的教育——不学《礼》，无以立3）君子六艺—“礼、乐、射、御、书、数”2. 礼仪的含义与三要素3. 商务礼仪...
修炼一：建立团队影响力--中层管理的角色认知与影响力建立1. 角色认知及管理的职能2. 中层干部面临的工作挑战及角色转变3. “上位思考”与“主动变革”4. 管理的职能及管理者...
第一讲：会议概述ME/WE/US:《成功会议分享》《成功会议因素分析》工具：《头脑风暴》一、什么是会议？二、会议的作用三、会议的种类与频率四、企业会议常见的问题1. 参而不议2...
一、人为什么要有情绪1. 如果没有情绪，人类将会怎样？2. 情绪的四大功能1）与生俱来的沟通工具2）驱动力，激发并引导行为3）强化记忆4）促进认知练习：《制作自我的情绪地图》二...
第一讲：定位赋能-新时代管理者角色转型一、看管理 察人性-为什么员工不好管？思考：为什么管理手段越丰富，执行力却越低？1. 重提马斯洛需求-物质基础与上层建筑2. 新生代管理的...
第一讲：圈层升级-传统关系到新型关系思考：反腐倡廉、采购流程透明化的背景下，传统客情还牢固吗？一、经济飞跃40余年，买卖博弈3大变化1. 诉求变化：从“身”经济到“心”经济2....
第一讲：角色蜕变-服务工程师随销思维转型一、角色升级：服务工程师角色转型三个必要性1. 后流量时代-服务端口的触点良机2. 降本增效-企业与个人的双赢赋能3. 角色升级-服务销...
