第一讲：传统销售Vs大单销售1. 大单销售前奏：大单销售特性与客户需求2. 全新销售模式：“人际关系销售模型”3. 专业销售人员权威杂志的警示4. 法则：成功销售的十大金科玉律...
第一讲：情商与情商领导力测试：《标准工作情商测试》1. 高情商的误区：会说话、会交际、会讨好、脾气好、很精明2. 丹尼尔戈尔曼的情商定义3. 提升情商的4个步骤：自我觉察、自我...
第一讲：店长画像—店铺管理认知一、店铺管理，管什么？1. 人2. 财3. 物4. 信息二、店铺管理的四个基本原则1. 计划2. 组织3. 领导4. 控制三、店铺管理运作管理的三...
第一讲：商场管理意义一、商场精细化管理是什么？二、商场现场管理的核心理念三、商场精细化管理怎么做1. 商场流程管理——营业前、中、后2. 优秀商场管理的八项标准标准1：人员管理...
第一讲：实体店铺VIP现状分析问题探讨：非常重要的人体现在哪些方面?一、VIP的重要性1. 什么是VIP？2. VIP客户的特点3. VIP客户管理对销售的重要性1）从“销售视...
第一部分：负面情绪？你永远“控制”不了一、为什么懂很多道理还是不能成为情商达人？1. 情绪机制2. 常见的3中错误处理情绪的方式工具：管理自己情绪和他人情绪的4个标准步骤案例：...
第一讲：oh卡--心理解压一、oh卡破冰：我是谁a1. 我眼中的自己2. 我期待的自己3. 别人期待的你4. 真正的你二、oh卡压力探索与管理1. 最近的压力来自哪方面2. 压...
第一讲：平和情绪：管理自己和他人的沟通情绪1. 当他人让你产生瞬间的情绪激动怎么办？——压抑或者爆发，可能都会让你懊恼练习：瞬间情绪管理的工具应用练习2. 如何管理他人情绪激动...
导引：终端VIP管理主要问题与应对1. 为什么客户对你的一些服务很反感，更别提转介绍了1）新零售时代顾客需求趋势分析2）如何颠覆传统的服务和营销方式3）90%的终端人员对VIP...
第一讲：准确把握顾客购物心理一、顾客购物时3个心理阶段：逛、比、买1. 逛、比、买不同阶段顾客的行为特征2. 顾客心理之栽花效应和放大镜效应工具表格：逛、比、买不同阶段顾客的心...
