第一讲：高效能沟通的条件和基础沟通的忌讳：一脸死相一、沟通的定义定义解读：为了设定的目标，把信息、思想、情感在团队/群体之间进行传递，并达成共识的过程。二、良好的沟通需要满足的...
第一篇:沟通的奥秘第一讲：沟通的前提一、放下对错1. 执着于对错会形成偏见2. 偏见的背后是无知和愚昧3. 人生最大的悲哀莫过于你是对的，但结果不好4. 管理高手和菜鸟时间最大...
第一讲：管理沟通基础一、沟通定义—尊重信任理解合作1. 沟通三类：人际沟通、管理沟通、商务沟通2. 管理沟通三性：针对性、目标性、绩效性3. 管理沟通不只是信息的传递，还是情感...
第一讲：聆听对方表达释义：综合分析而理解一、听言观行-影响沟通的因素要点：沟通中的信息衰减－沟通漏斗1. 内容：常人听表意，高人看话外2. 语气：听出，内心的状态3. 动作：看...
第一讲：向上沟通1. 认知自我的工作成熟度2. 工作成熟度的4个阶段3. 不同阶段的判定方法4. 不同阶段的向上沟通策略第二讲：向下沟通1. 指挥型沟通方式2. 辅导型沟通方式...
第一讲：团队建设——抱团打天下一、团队管理认知1. 到底什么是团队？2. 凝聚力又是什么？3. 团队管理管什么？小组讨论：什么是团队？二、团队精神解读1. 凝聚力——团队成员无...
第一讲：沟通的基本认知与障碍1. 沟通（communication）的定义2. 单向沟通与双向沟通的区别3. 什么才是有效的沟通4. 影响沟通的四大障碍5. 沟通中的漏斗理论现...
第一讲：管理沟通的基本常识一、沟通的实质和原则1. 沟通在管理流程中的位置2. 沟通的目标1）传递信息2）说明事物3）联络感情4）表达意愿3. 影响沟通效果的三因素4. 沟通中...
第一讲：认识沟通的障碍一、沟通障碍的来源1. 客观环境产生的障碍2. 主观认知产生的障碍3. 如何巧妙利用障碍实现高效沟通4. 思维地图导致的沟通障碍二、沟通障碍的类型1. 语...
课程大纲第一讲：团队（跨部门）沟通协作的重要性与问题分析一、高绩效团队精神解读1. VUCA时代，组织需要团队和执行力2. 什么是团队？团队，群体，团体的差异3. 团队的五种机...
