第一讲：更新服务理念，重塑应诉心态案例+分组讨论：服务人员如何看待客户永远是对的？一、从投诉分类来看待各类投诉1. 如何看待客户的无理投诉2. 如何分辨善意和恶意投诉3. 站在...
第一讲：大客户销售之影响力一、商务礼仪底层逻辑与顶层思维1. 国际视野解读礼仪文化2. 商业关系下的礼仪表达头脑风暴+案例分析二、应用礼学赋能大客户销售路径1. 大客户营销业务...
前言：正确认知企业的营销战略问题引入：企业在市场管理、目标管理、价格管理、渠道管理、传播推广管理、组织管理、团队管理中存在的问题课堂讨论：我司有这些问题吗？如何从根本上、系统性...
前言：用3力9法打造绝对成交的营销军团一、正确全面认知团伙、团队与组织的关系1. 团伙和团队的区别：表现、责任、配合、技能2. 组织管理的举措及水平决定了团伙和团队案例：暴乱与...
问题导入互动讨论：我司是否存在这些问题？一、正确全面认知市场、客户与渠道1. 正确全面认知市场、渠道、客户相互之间的关系案例：到北京故宫旅游的人2. 正确全面认知营销渠道的作用...
问题导入一、六大痛穴——“茫然穴、盲目穴、无助穴、支撑穴、拓展穴、增长穴”互动自省：我身上有“几个痛穴”？二、“疗法”——具备“6力与6度”营销环境的“洞察力”——高度；营销市...
课程大纲一、正确界定大客户1. 市场贡献 2. 利润贡献 3. 行业贡献 4. 支持贡献案例：格力空调与河北代理商的恩怨情仇、本铃电动车的“5剑客”、恒力泰机...
第一讲：进行产品营销管理必须要掌握的知识点一、正确认知产品1. 产品即效能2. “3能合一”1）性能2）功能3）效能3. “3层合一”1）核心产品——决定因素2）形式产品——驱...
课程大纲一、认知精益营销管理1. 正确全面理解精益：精 益 精+益2. 精益管理的特征：明确 细致 标准 高效 持续 智能3. 精益营销管理的内容1）丹纳赫的DBS系统2）文化...
第一讲：客户决策层TOP营销1. 解决四大传统难题：客户高层难找；客户高层难约；客户高层难见；客户高层难搞定。2. 高层客户天天在想什么？干什么？3. 如何同高层客户建立关系？...
