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• 商务礼仪
• 5
• 2023-06-17

第一讲：树立卓越的职场商务意识和心态一、领悟商务礼仪的真谛二、马斯洛人类需求层次论的启示启示一：时光倒退50年，人们更在意什么？启示二; 当今为什么人们对服务态度很敏感？启示三...

• 服务意识
• 5
• 2023-06-17

第一模块：树立卓越的窗口服务意识和服务心态一、领悟窗口服务的真谛二、什么是服务的三重境界1. 被动服务2. 主动服务3. 感动服务案例解析：发生在银行大堂的一幕三、马斯洛人类需...

• 职业形象
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• 2023-06-17

第一讲：8大关键部位训练----迅速提升天鹅般气质一、优雅的仪态体现你的专业度与素养二、如何拥有良好的仪态？1. 发现错误姿态并解析2. 重新塑造不一样的仪态，让自己没成仙女三...

• 服务意识
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• 2023-06-17

第一讲：树立卓越的服务接待意识和心态一、领悟银行服务礼仪的真谛二、马斯洛人类需求层次论的启迪三、银行服务的三重境界案例解析：1. 给我一个再来的理由2. 感动之后四、格局再大，...

• 商务接待
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• 2023-06-17

第一讲：人际交往中必备的职业素养和心态一、领悟行政商务接待的真谛二、行政商务礼仪的内涵密码三、马斯洛人类需求层次论揭示的秘密启示一：时光倒退50年，人们更在意什么？启示二; 当...

• 商务礼仪
• 5
• 2023-06-17

案例1：马棚修容的故事案例2：杨澜女士的故事一、穿出企业品牌定位——你就是企业形象代言人二、着装TPO原则三、女士职业装着装细节1. 四季职业装穿着2. 女士职业穿着禁忌1）“...

• 商务礼仪
• 6
• 2023-06-17

第一讲：管理者高端商务社交礼仪一、如何通过目光关注赢得客户的心？1. 公务凝视区2. 社交凝视区3. 亲密凝视区案例分析：我与高端客户交谈时，目光到底看哪里？二、如何通过微笑拉...

• 服务意识
• 5
• 2023-06-17

第一讲：树立卓越的职业心态和服务意识一、领悟职场工作的真谛二、马斯洛人类需求层次论的启示启示一：时光倒退50年，人们更在意什么？启示二：当今为什么人们对服务态度很敏感？启示三：...