第一讲：组织行为管理理论——理论篇一、组织行为心理学原理1. 隐藏动力原理2. 全息原理3. 正负能量原理4. 关注点原理二、PDP组织行为描述1. PDP测评工具描述2. P...
第一讲：考情分析一、考试科目1. 科目一：基金法律法规、职业道德与业务规范2. 科目二：证券投资基金基础知识二、考试形式1. 机考：题库制2. 时长：120分钟3. 题型题量：...
第一讲：执行中的心理学——找到内在驱动力之源一、执行的四大心理学原理1. 隐藏动力原理2. 全系原理3. 正负能量原理4. 关注点原理二、执行的四大心理学工具工具一：改变态度工...
第一讲：服务蓝图一、服务蓝图的定义1. 一眼：第一眼满足客户的需求2. 一条路：清晰的路径使用服务3. 三个点：峰值，终值，忍耐线案例分析：小惊喜要不要给？什么时候给最好？什么...
时间：第一天上午第一讲：课程导入一、清晰培训目的，激发共同愿景，形成积极参与学习的情绪与心态。引导游戏：《团队掌声》 引导思维：熔炼团队引导游戏：《夹鼻子游戏...
第一讲：管理者的角色定位——职业定位与自我认知一、管理干部的由来、定义二、管理干部的三种境界1. 做经理2. 坐经理3. 作经理三、管理干部的四种错位1. 群众领袖，民意代表；...
第一讲：UVCA时代带来的管理挑战一、UVCA时代早已到来1. 动荡、不确定性、复杂、模糊1）疫情影响全球经济2）战争让很多事情变得不可预测3）美国作为全球大哥也变得盲目，世界...
第一讲：沟通有“道”——高效能管理沟通理法篇一、人的思维模式1. 程序决定行为，行为产生结果2. 每个人都选择给自己最佳利益的行为二、逻辑理解6层次1. 何谓逻辑理解6层次2....
第一部分：管理者的角色定位一、管理者现状调查1. 请用一个字来形容管理者的现状2. 不懂带团队就自己干到死，还没人为你唱赞歌二、管理能力的自我评估1. 管理者的正确思维模式：我...
第一讲：课程导入——漂亮转型1. 校园人与企业人有何不同之处？2. 认识我们的企业3. 为企业创造价值的同时，创造自己的个人价值第二讲：先破后立——大破大立，重塑自己一、心智模...
