第一讲：管理冲突的思路一、现代企业如何看待冲突1. 福列特的建设性冲突2. 团队中适当冲突=保持团队旺盛的生命二、处理冲突的思路工具一：冲突性质的三个核心原因（权益、立场、感受...
第一讲：决策心理学一、决策素养：遵守决策基本点二、决策实操：确保决策产效能1. 横向决策：激发下属参与决策3个方法痛点案例：开会时所有人表示支持、会后却都私下担心项目出问题心理...
第一讲：管理的角色定位一、角色决定你的4个方面位置、边界、关系、行为案例：下属向你打小报告你选择如何处理？二、管理者的3大角色类角色人际角色、信息角色、决策角色案例：经理角色的...
第一讲：负面情绪？你永远“控制”不了一、为什么懂很多道理还是不能成为情商达人？1. 情绪机制2. 常见的3中错误处理情绪的方式工具：管理自己情绪和他人情绪的4个标准步骤案例：下...
第一讲：情商与情商领导力测试：《标准工作情商测试》1. 高情商的误区：会说话、会交际、会讨好、脾气好、很精明2. 丹尼尔戈尔曼的情商定义3. 提升情商的4个步骤：自我觉察、自我...
第一讲：感受情商测试：《标准工作情商测试》1. 高情商的误区：会说话、会交际、会讨好、脾气好、很精明2. 丹尼尔戈尔曼的情商定义3. 提升情商的4个步骤：自我觉察、自我管理、社...
第一讲：管理的基础能力：认识管理、角色定位、能力构建一、管理的目的1. 管理的目的：达成组织的目的和目标2. 管理的方法：成本最小化、成果最大化、有效率（成果更大成本更少）3....
第一讲：协同的基础（沙盘：模拟联合国）本节主要解决：体验跨部门沟通的认知盲区，改善跨部门协作的心态和思维方式：沙盘讲解、沙盘实施、学员分享与老师讲解一、责任思维对部门权限之间交...
王曦英老师国家二级心理咨询师日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师CCI中商国际管理研究院授权讲师美国4D（中国）中心授权讲师AACTP认证行动学习促动师星巴克中国青...
