厅堂致胜—智能化时代综合服务提升 银行课程 0 2023-07-11 第一讲:厅堂角色认知与定位一、定位与职责1. 厅堂服务人员的定位1)管理定位2)服务定位3)营销定位2. 厅堂人员的职责1)环境管理2)分流引导3)识别推荐4)指导使用5)咨询...