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怒訴转赢—“断卡行动”投诉与“账户管

• 银行课程
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• 2023-07-10

第一讲：Bank4.o客户投诉处理的重要性一、银行服务意识重要性1. 服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果2. 投诉的后果1）银行服务加减法：100-1=？案例分析：投诉...