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TQM全面质量管理与质量意识提升课程

• 质量管理
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• 2024-01-25

第一讲：什么是TQM?一、什么是质量和品质？1. 质量的好坏取决于客户的满意度2. 质量、品质内涵的变化3. 质量、品质的发展练习：客户需求的识别二、管理的内涵1. 管理的实质...