您好，欢迎访问企业培训网！

转危为喜—优质服务提升与投诉应对

• 服务意识
• 0
• 2024-03-11

第一讲：卓越服务认知——让客户不愿投诉一、服务意识提升1.顾客是怎么失去的？顾客需要的是什么？2. 角色定位——我们在哪里，为谁服务？谁在为我们服务2. 紧抓核心从根本明白服务...