门店优质服务与服务礼仪 服务意识 5 2024-03-04 第一讲:服务意识与服务心态一、什么是优质服务1. 门店销售人员的角色认知2. 门店销售人员的与时俱进3. 优质服务的概念案例分析:记忆中印象最深刻的一次服务(好的不好的皆可)4...