第一篇:满意思维篇——人人都是客户经理,全员建立以产品为中心到以客户为中心思维转变第一讲:全员服务、服务驱动新增长一、市场变化:从买方市场到卖方市场1. 市场环境的变化:从标准...
第一单元:全球经济环境第一讲:宏观经济与外部环境一、08年以来的世界经济下行1. 原材料价格断崖式下跌2. 市场购买力迅速下降3. 大规模失业、倒闭4. 经济通缩案例:德国MA...
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