第一讲：网点负责人管理思维模式认知篇案例导入：几家商业银行网点恶性投诉引发的管理思考？一、互联网金融下网点负责人管理的思维误区1. 管理成就预期与管理能力的不匹配2. 管理角色...
第一讲：乌卡时代的领导力新思维基本目标：认识领导力与情商的关系一、第五力左右团队成败团队讨论：一个高凝聚力高绩效的优秀团队有哪些核心特质？1. 这些特质提示了什么？2. 第五力...
第一讲：厅堂营销氛围营造一、打造厅堂静态氛围1. 做好物品6S管理2. 动线设计流畅合理3. 7个接触点营销工具二、营销工具设计1. 吸引客户兴趣2. 卖点3-5个3. 有图有...
第一讲：违法犯罪与金融职务违法犯罪概述1. 犯罪和职务犯罪的概念界定2. 国家工作人员的定义思考：银行的劳务派遣工算国家工作人员吗？3. 从事公务的定义思考：从金融业职务犯罪的...
第一讲：风险全局层面——金融体系主要风险解析一、风险管理的价值1. 风险管理的价值案例：从明星到魔鬼：瑞银因一人巨亏23亿美元案例：海南发展银行风险管理案例案例：成也萧何，败也...
第一讲：反洗钱的基本情况分析案例：《绝命毒师》1. 洗钱和反洗钱的概念和范畴2. 我国洗钱犯罪的常见类型及分布3. 我国反洗钱法律规范体系和相关政策 4. 反洗钱监管制度. 范...
第一讲：企业客户信贷风险贷前调查的微观层面一、读懂财务三张表，了解企业的真实现金流1. 财务报表基础知识1）利润表2）可分配利润3）净利润4）盈余公积5）资本成本6）存货周转率...
第一讲：国学智慧激活领袖内在魅力2014年，习近平在欧洲学院演讲：“历史是现在的根源，任何一个国家的今天都来自昨天。只有了解一个国家从哪里来，才能弄懂这个国家今天怎么会是这样而...
模块一：知心——认知情绪，身在何方第一步：认识情绪——情绪左右人生1. 走进“心”时代2. 认识你的情绪3. 情绪没有好坏，只有效果4. 职场中忍不住了能发火吗？5. 最糟糕的...
第一篇：风险管理的通用方法（综述）一、内部控制1. 内部控制的概念2. 内部控制的具体做法案例分析：中国银行/美国银行的内部控制实践二、风险损失估计1. 潜在损失估计2. 压力...
